Los administradores de impresoras multifunción (MFP) HP están reportando fallos generalizados en las funciones de escaneo vinculadas a los servicios de Microsoft 365, según un blog de BornCity. Desde el 18 de agosto, varias empresas no han podido utilizar las funciones Scan2Mail, Scan2OneDrive y Scan2SharePoint en dispositivos HP, tras los cambios recientes implementados por Microsoft.
El problema surgió inicialmente a través de informes de clientes. El 22 de agosto, un administrador de TI alemán, identificado como Florian W., notificó a sus compañeros que las funciones de escaneo integradas en las impresoras multifunción HP estaban fallando en varias instalaciones de cliente. El fallo con Microsoft 365 también podría afectar a otros usuarios, añadió Florian en su correo electrónico.
Estas funciones de escaneo están integradas en los dispositivos HP, lo que permite a los usuarios enviar archivos escaneados directamente por correo electrónico o guardarlos en los servicios en la nube de Microsoft. Para funcionar, los dispositivos requieren autenticación a través de cuentas de Microsoft 365. Según los administradores, la interrupción comenzó el 18 de agosto. Los esfuerzos para resolver el problema mediante actualizaciones de firmware y verificaciones del registro del sistema hasta ahora no han tenido éxito.
El 20 de agosto, el soporte técnico de HP confirmó a los clientes afectados que los cambios recientes en Microsoft 365 fueron la causa del fallo. Si bien los técnicos de HP están trabajando en una solución, los representantes de soporte indicaron que la compañía aún no puede proporcionar un plazo de resolución.
El incidente es similar a una interrupción similar reportada en años anteriores con dispositivos Ricoh, que también perdieron la funcionalidad de escaneo debido a las actualizaciones de Microsoft 365.
Fuente. RTMworld.com