El “HP Counterfeit Verification Service” tiene como objetivo auxiliar a empresas y organismos públicos a identificar suministros de impresión falsificados.
La falsificación dentro de la industria de suministros de impresión tiene un impacto global de más de US$ 3,5 billones al año, estima la Imaging Supplies Coalition, entidad que reúne a los principales fabricantes de productos originales de impresión. Para enfrentar esta cuestión, HP, además de la estrecha colaboración con las autoridades locales de cada país en que actúa para que sean desarrolladas acciones legales y de represión al crimen organizado, acaba de lanzar el ”HP Counterfeit Verification Service”. Creado para ayudar a grandes empresas y clientes públicos a identificar la procedencia de los cartuchos de tinta y toners, el servicio es gratuito y consiste en una inspección realizada en los momentos de la entrega de la mercadería.
El control intenta evitar que los clientes sean engañados por proveedores a lo largo de la cadena de distribución y garantiza que el suministro entregado sea un producto original HP. El suministro HP ofrece más calidad de impresión, además de asegurar que todos los impuestos hayan sido debidamente recogidos y que toda la materia prima tenga un destino final que no agreda al medio ambiente.
“Queremos ayudar a nuestros clientes a reconocer las diferencias entre un producto original y uno falsificado, para garantizarle la mejor experiencia de uso y mayor durabilidad de sus impresoras”, explicó Luis Pablo Alcalá, Gerente de Marketing de Suministros para HP en las Américas.
Las empresas y órganos del sector público que adquieran en una única compra 500 o más unidades de toners o cartuchos de tinta, pueden utilizar el HP Counterfeit Verification Service. Para solicitar una inspección basta al cliente enviar un e-mail para el equipo de investigación y en hasta 72 horas las solicitaciones serán designadas a un investigador.
“Al comprar un suministro de impresión pirata, difícilmente el consumidor tiene conciencia de que se trata de un ítem falsificado, ya que grandes clientes muchas veces son engañados por proveedores deshonestos que participan de cotizaciones o licitaciones”, comentó Claudio Raupp, vice-presidente del Grupo de Impresión y Sistemas Personales de HP del Brasil.
Dinámica de la piratería de suministros en América Latina
En un esfuerzo conjunto con 21 países de las Américas, HP y sus más de 200 investigadores contratados consiguió identificar los principales polos de la piratería de suministros de impresión en América Latina. En los últimos nueve meses, el programa antipiratería de HP para la región generó más de 136 investigaciones, resultando en la recuperación de más de US$ 6 millones en ítems capturados además de 124 ejecuciones judiciales y 31 detenciones. De estas investigaciones, 76 fueron realizadas en América Latina, en 12 países, incluyendo al Brasil.
Una de las mayores detenciones, en conjunto con la Policía Civil brasilera, fue hecha en mayo de este año en la ciudad de Maringá (Paraná, Brasil). Al momento de la operación, la cuadrilla producía millares de ítems falsos de productos HP y los distribuía para siete estados brasileros. Otras seis operaciones realizadas entre fines de 2012 y el primer semestre de 2013 recuperaron un total superior a US$ 2,7 millones de dólares en ítems falsificados en los estados de Amazonas, Paraná y San Pablo.
Basada en sus investigaciones en conjunto con las principales autoridades policiales de América Latina, HP mapeó ciclos de producción y distribución de suministros piratas. Una de las rutas identificadas comienza en Ecuador o Paraguay, con la producción de cartuchos y sellos de seguridad. Estos componentes son entonces transportados para el próximo eslabón de la línea de montaje, que producen embalajes y materiales impresos. Operaciones de esta naturaleza fueron identificadas y desmontadas en el Perú y el Brasil.
“Al colaborar con los equipos policiales y de investigación, buscamos siempre agregar conocimiento al servicio de inteligencia desarrollado en el combate al crimen de piratería. A partir del mapeo punto a punto de la ruta de producción y comercialización de suministros falsificados, damos un importante paso más para combatir este problema”, evaluó Claudio Raupp, vice-presidente del Grupo de Impresión y Sistemas Personales de HP del Brasil.
Armas para la lucha contra la piratería
El HP Counterfeit Verification Service se une a los demás esfuerzos de HP para combatir la piratería, que incluyen:
- Autenticación móvil HP: Herramienta de verificación de autenticidad de los cartuchos originales de HP, disponible en todo el mundo.
- HP Planet Partners: la compañía asegura que todos los cartuchos de impresión HP devueltos por medio del programa, sean sometidos a un programa de reciclaje de múltiples etapas, con tecnología de punta;
- Programa de recompensas: plataforma que permite al usuario verificar si los cartuchos en uso son originales, además de promover la recompensa por el uso de productos auténticos.
- Sellos de seguridad: etiqueta holográfica que permite el análisis de la autenticidad del producto.
- Sitio de denuncias: al clickear en www.hp.com.br/antipirataria (para el Brasil), el consumidor encuentra una forma segura y secreta de denunciar posibles fraudes y suministros sospechados.
- Acciones educativas: entrenamientos específicos para los canales y alianza con el Proyecto Escuela Legal, de AMCHAM, para la concientización de jóvenes estudiantes respecto de la piratería y sus impactos.
Fuente: Computerworld