Monday, September 23, 2013

HP ataca nuevamente a nuestra Industria



Publicidad engañosa contra el gremio

HP atacó una vez más al mercado de remanufactura a través de distintos anuncios publicados en periódicos y medios masivos en Argentina.

No es la primera vez (ni seguramente será la última) que HP utiliza los medios para divulgar publicidades que promueven una mala imagen de nuestra Industria. Quién podría criticar la decisión de una empresa en defender su negocio y menos aún, si se trata de un líder indiscutido como HP. Lo que llama la atención es que para ello utilice información engañosa para el consumidor y basada en criterios confusos.

Según la publicidad, HP asegura que “7 de cada 10 tóners rellenados te fallarán” y que “los tóners originales HP funcionan bien desde la primera vez, cada vez”. Para justificar esto, HP contrató en noviembre del 2010 un estudio a la firma Quality Logic para que probara la calidad de impresión, confiabilidad de los cartuchos, densidad óptica y adhesión de toner, utilizando las impresoras HP LaserJet M1319f y P1005/P1006, HP12A y 35ª y en comparación a cartuchos de toner “rellenados” de proveedores de Buenos Aires y San Pablo.

Los resultados obtenidos, y que Uds. pueden ver descargando el informe completo desde el link inferior, dan altísimos porcentajes de fallas y de baja calidad a los cartuchos “rellenados” probados. Si bien el criterio de selección de los proveedores de cartuchos es explicado, el informe siempre se refiere a cartuchos “rellenados” y no “remanufacturados”, unificando engañosamente dos conceptos totalmente distintos de trabajo. Porque además de no explicar cuál fue el criterio de selección de las empresas (ni obviamente sus nombres), tampoco se interesó en detallar el proceso necesario para devolver a un cartucho su vida útil, como ser el de recambio de piezas, limpieza, testeos de calidad, etc.

Claramente HP pretende que ambos mercados, rellenado y remanufacturado, sean vistos por el consumidor como uno solo, inclusive unidos fraternalmente al de los cartuchos compatibles, al de los clonados e inclusive, al de los falsificados. Una vez más se pone en evidencia la necesidad del sector de promover campañas publicitarias que identifiquen su propuesta de remanufactura, distanciándola de otras actividades que poco tiene que ver con su espíritu de negocio.


Descargue el estudio completo 
“Cartuchos de Impresión HP LaserJet Vs. Cartuchos de toner rellenados de América Latina”

CLICK AQUI

1 comment:

Carlos Jara said...

Es un informe que deja mal tanto a HP como al laboratorio que lo llevó a cabo, para nada serio y notablemente con tendencia inducida por el mandante (HP). No obstante ello, no coincido que el rellenado (yo lo llamo recarga) sea una acción de servicio equivocado y haciendo ver a la remanufactura (yo lo llamo reciclado) como la única vía para reutilizar con éxito un cartucho agotado de toner. Al gremio le pido opinión que indique por qué un cartucho original diseñado para rendir 15000 copias lo hace y otro del mismo fabricante diseñado para rendir 1500 no puede ser reutilizado 10 veces? Creen que hay diferencia en la fabricación OEM de las piezas internas? (menor calidad de la pintura magnética en drums, pcr y magnéticos; menor calidad de las siliconas en cuchillas; p.e.). O es que teniendo polvo para imprimir, mantiene lubricadas las piezas y su vida útil alcanza hasta que se agote? En el proceso de recarga también deben verificarse técnicas de limpieza, restauración de partes y pruebas de testeo que infieran una vida útil en el siguiente ciclo, igual al rendimiento de un original. La calidad del polvo y las técnicas de proceso son responsabilidad del servicio que hace la tarea; también hay otras responsabilidades: el mantenimiento del equipo impresor (al que la totalidad de los usuarios no considera importante hacer preventivo) y la falta de conocimientos del usuario para hacer hacer impresiones que no exijan al cartucho ni a la impresora.

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