Como reflejo de la compra de Printing Solutions Group de Samsung por $ 1.05 mil millones, HP Inc. presentó recientemente una nueva sección de su sitio web que destaca las impresoras y MFP de Samsung. La página destaca las impresoras monocromo y color de Samsung, los dispositivos multifunción, los consumibles y ofrece enlaces al Centro Smart UX de Samsung, al Centro de aplicaciones de impresión, a las soluciones Business Core 2.0, al Servicio inteligente de Samsung y más.
En octubre de 2017, Samsung alertó a los clientes que está transfiriendo sus garantías e información de clientes a HP Inc .: "Como parte de la transferencia de nuestro negocio de impresión a HP, tendremos que transferir cierta información a HP. Esto garantizará que continúe pudiendo utilizar la garantía básica y extendida que HP proporcionará después de que HP se haga cargo del negocio. Esto también le proporcionará continuidad del servicio, ya que HP podrá referirse a historias de casos de servicio que han sido proporcionados por Samsung. Como parte de este cambio, deberemos transferir la siguiente información a HP, que no constituye datos personales de los clientes. Somos conscientes de que se requiere su consentimiento antes de transferir cualquiera de sus datos personales.
• Historial de casos: historial de consejos que puede haber recibido de los centros de llamadas de Samsung y el historial de reparaciones de los centros de servicio autorizados de Samsung
• Detalles de los dispositivos de impresión que nos compró, incluidos el modelo, el número de serie, la fecha de compra y los detalles de cualquier problema o reparación que pueda haber experimentado con su (s) dispositivo (s).
• Información del paquete de servicio: Nº de certificación, código del paquete, código y nombre del distribuidor, modelo, número de serie, fecha de registro, fecha de compra, fecha de inicio de la garantía, fecha de finalización de la garantía Los detalles de la empresa HP a la que se ha transferido nuestro negocio de impresión son los siguientes:
• Nombre de la empresa: HP Inc Hong Kong Limited - Dirección de la empresa: Piso 25, Cityplaza One, 1111 King's Road, Taikoo Shing, Hong Kong "Quienes necesiten más ayuda pueden ponerse en contacto con la línea directa de atención al cliente de Samsung al 3698 4698 o enviar un correo electrónico a la empresa”.
