HP compensará a los clientes afectados por el firmware que bloqueó el uso de cartuchos compatibles
Miles de clientes de HP Australia serán compensados después de que la compañía vendió ciertos modelos de impresoras sin revelar que los cartuchos de tinta que no eran de su propia marca podrían no funcionar.
Según la ACCC (Australian Competition and Consumer Commission), HP empleó una tecnología conocida como Dynamic Security Feature (DSF), que impide el uso de cartuchos de tinta que no sean de su propia marca. Se han vendido unas 220.000 impresoras en Australia utilizando la tecnología, pero muchas ya se hicieron antes de que los clientes las compraran.
Otros se vieron afectados por una actualización de firmware una vez que fue descargada por los clientes. "Los consumidores no fueron conscientes de la restricción de usar cartuchos de tinta que no sean HP al comprar la impresora o descargar la actualización del firmware, y se les negó la opción de aceptarla o rechazarla", dijo el vicepresidente de ACCC, el Dr. Michael Schaper.
"La ACCC también estuvo muy preocupada porque HP usó la tecnología para cambiar la funcionalidad de estas impresoras después de la compra, sin alertar a los consumidores sobre la restricción en el uso de cartuchos de tinta que no sean de HP que se estaban instalando".
El Dr. Schaper agregó: "Las empresas deben divulgar toda la información importante sobre sus productos, incluso si existe alguna restricción en el uso de repuestos o recambios no originales".
Más Noticias
-
Cuarta edición de este evento exclusivo para importadores y grandes compradores del sector de impresoras, fotocopiadoras y suministros. Aquí...
-
Canon Inc. anunció la presentación de un informe de infracción ante Amazon.com solicitando la eliminación de ciertos cartuchos de tóner en s...
-
Guía del Reciclador y Comexposium Recycling Times (C-RT) anunciaron el lanzamiento de la cuarta edición de la RTMworld Imaging VIP Expo Amé...
-
HP anunció el lanzamiento de 9 nuevas impresoras láser de la serie LaserJet en su evento de lanzamiento de productos en Pekín, incluyendo la...
-
G&G se enorgullece de anunciar el lanzamiento de su línea de cartuchos de tóner remanufacturados, diseñados para las fotocopiadoras Rico...
-
Epson anunció la incorporación de tres nuevas impresoras a color A4 para empresas en respuesta a la creciente demanda de equipos de impresió...
-
HP ha estado actualizando sus impresoras a través de consumibles generales mediante operaciones en segundo plano durante mucho tiempo, po...
-
Ricoh anunció que ha recibido la certificación Titanium Black del Programa de Socios de Dell Technologies para 2025. Titanium Black es la ce...
-
Acerca de la impresora HP lanzó su impresora de tinta HP DesignJet en octubre de 2020. Diseñada pensando en profesionales como arquitectos, ...
-
La ventaja competitiva de TINTEC reside en nuestras tecnologías de fabricación patentadas que abordan directamente los fallos comunes del ta...