La semana pasada, HP Inc. conmemoró su aniversario de tres semanas como una compañía independiente dedicada a la impresión y a las PC, con ejecutivos del grupo de soluciones de impresión de HP Inc. compartiendo el progreso de la compañía en su sede de Palo Alto y exponiendo su estrategia para el futuro. Enrique Lores de HP Inc., presidente del grupo de Impresión e Imagen de HP Inc., inició el evento. Lores describió las estrategias de crecimiento principales de HP Inc., que son:
• "Volver a encender" el segmento de impresión doméstica de HP con nuevos modelos como Tango, catalogados como la primera impresora inteligente del mundo y controlados por voz o por teléfono.
• Crecimiento de participación en rentabilidad del segmento impresión/copia en oficina.
• Disrupción deel negocio de la copiadora contractual.
• Continuar creciendo y expandiéndose en la industria de impresión de gráfica.
• Liderar en impresión 3D para la industria y manufactura.
Mejores finanzas
Lores también señaló que HP continúa reportando resultados financieros optimistas. Para su año fiscal 2018, los ingresos aumentaron un 12 por ciento interanual; la ganancia operativa ha aumentado un 6 por ciento; las ventas de unidades han aumentado un 13 por ciento y las ventas de suministros aumentaron un 7 por ciento. En contraste, hace tres años, para el año fiscal 2015, los ingresos disminuyeron un 9 por ciento interanual; la ganancia operativa se redujo un 10 por ciento; las ventas de unidades bajaron un 8 por ciento y las ventas de suministros bajaron un 4 por ciento.
Lores también destacó el progreso clave de HP Inc. en estas áreas:
• En el segmento de impresión doméstica, la tasa de adopción para su programa Instant Ink aumentó un 20 por ciento en el año fiscal 2018, con un crecimiento anual del 30 por ciento de suscriptores.
• En el segmento de oficinas, la participación de sus copiadoras/MFP A3 fue del 9 por ciento, creciendo 2 puntos interanuales.
• En el segmento de impresoras gráficas, el crecimiento de páginas de HP aumentó un 10 por ciento interanual.
Impresión como servicio
Lores explicó que la impresión como servicio de HP consiste en: suscripciones domésticas para suministros de impresoras; servicio contractual en la oficina; y un modelo de carga por clic en el segmento de impresoras gráficas, con HP en general esperando que la impresión como servicio impulse el crecimiento en el año fiscal 2019 y más allá.
Soluciones de impresión HP Inc. para oficina
Tuan Tran, director global y gerente general de HP Inc. Office-Printing Solutions, informó que HP ha incrementado su participación en el mercado de oficinas A4 en un 1 por ciento para alcanzar el 47 por ciento, y su participación en el mercado de oficina A3 en un 2 por ciento, alcanzando el 9% de cuota de mercado. HP ha aumentado su participación en los servicios de impresión administrados (MPS) al 10 por ciento, convirtiéndose en el líder número tres de MPS. HP también ha ampliado recientemente su alcance MPS con su reciente adquisición de Apogee, con sede en el Reino Unido.
Según Tran, “el mercado A3 es fundamental para que la impresión vuelva a crecer. Esa es nuestra oportunidad para perseguir este mercado de 55.000 millones de dólares: para perseguir agresivamente con tecnología y diferenciación".
Tran señaló que las tendencias que afectan al segmento de oficinas son: empleados que trabajan desde más de una ubicación y la necesidad de soluciones móviles; importancia creciente de la seguridad; ingreso de los millennials “nativos digitales” a la fuerza laboral; MPS e impresión como servicio; ecología y sustentabilidad; y la creciente necesidad de digitalización de los procesos en papel.
Entre los puntos débiles que identificó Tran para el ambiente copiadora/MFP típica en la oficina se encuentran: copiadoras/MFP remotas sin acceso; dispositivos dificiles de conectar; flujos de trabajo desconectados; temores de seguridad; y frecuentes inactividades.
Las soluciones de HP para los desafíos incluyen las aplicaciones HP Roam y JetAdvantage para impresión móvil y flujos de trabajo, respectivamente; proteger, detectar y recuperar la seguridad (incluida la Integración con Microsoft SCCM MacAfee SIEM); y dispositivos inteligentes que "nunca caen" con los servicios de dispositivos inteligentes de HP, el último de los cuales proporciona monitoreo de dispositivos y entrega remota de servicios, reparando las máquinas antes de que fallen.
Para los distribuidores, se dice que las ventajas de los servicios de dispositivos inteligentes incluyen: diagnóstico antes de enviar personal de servicio; fijación remota y otros beneficios, que pueden resultar en una reducción de hasta el 11 por ciento en los costos de mano de obra.