Bloqueo de cartuchos no originales: ¿estrategia o amenaza?
En septiembre de 2016, miles de impresoras HP en hogares y oficinas en varias partes del mundo comenzaron a fallar, casi al mismo tiempo. En las pantallas, un mensaje de error indicaba que los cartuchos de tinta parecerían estar faltando o dañados, advirtiendo que debían ser reemplazados para continuar la impresión. Al verificar el problema, los clientes detectaron que los cartuchos ni faltaban, ni estaban dañados y ni se habían quedado sin tinta. Solo la combinación de dos factores había provocado la falla: el uso de cartuchos no originales y una actualización de firmware HP. Las quejas se multiplicaron y varios clientes y sus abogados pensaron que existían motivos suficientes para una demanda legal por conducta ilegal y estuvieron dispuestos a arriesgar su tiempo (y dinero) para buscar una resolución. Luego de un largo y complicado proceso, y a pesar de la declaración oficial de disculpas por parte de HP, las partes llegaron a un acuerdo hace pocas semanas, donde se espera el pago por HP de los costos de los abogados, honorarios de los tribunales y el resarcimiento a los demandantes.
Lea la editorial completa y toda la revista, click aquí.
Más Noticias
-
HP anunció el lanzamiento de 9 nuevas impresoras láser de la serie LaserJet en su evento de lanzamiento de productos en Pekín, incluyendo la...
-
G&G se enorgullece de anunciar el lanzamiento de su línea de cartuchos de tóner remanufacturados, diseñados para las fotocopiadoras Rico...
-
Cuarta edición de este evento exclusivo para importadores y grandes compradores del sector de impresoras, fotocopiadoras y suministros. Aquí...
-
La ventaja competitiva de TINTEC reside en nuestras tecnologías de fabricación patentadas que abordan directamente los fallos comunes del ta...
-
Guía del Reciclador y Comexposium Recycling Times (C-RT) anunciaron el lanzamiento de la cuarta edición de la RTMworld Imaging VIP Expo Amé...
-
Canon anunció la resolución de disputas por infracción de patentes contra Shanghai Sinocopy Industrial Co., Ltd. y Zhongshan Sinocopy Electr...
-
HP ha estado actualizando sus impresoras a través de consumibles generales mediante operaciones en segundo plano durante mucho tiempo, po...
-
Según datos de las aduanas chinas hasta finales de marzo, las exportaciones chinas de consumibles de impresión experimentaron una disminució...
-
Konica Minolta anunció recientemente que ajustará sus previsiones consolidadas para el año fiscal 2024, principalmente debido a la finalizac...
-
Canon reportó ventas y ganancias operativas récord en el primer trimestre, pero advirtió que los nuevos aranceles estadounidenses podrían af...