El problema de los productos falsificados a la venta en el sitio de comercio electrónico de Amazon ha sido un problema durante mucho tiempo, y en respuesta, el 28 de febrero Amazon anunció “Project Zero”, un nuevo programa diseñado para ayudar a las marcas a eliminar las falsificaciones de sus productos: un programa, como su nombre sugiere, ambiciosamente diseñado para llevar las falsificaciones "a cero". En resumen, se dice que el programa permite a las marcas eliminar las falsificaciones sin tener que contactar a Amazon.
El programa proporciona tres herramientas para las marcas:
Protecciones automatizadas
Gracias a la experiencia en aprendizaje automático de Amazon, se dice que las protecciones automatizadas escanean continuamente las tiendas de comercio electrónico de Amazon y eliminan de manera proactiva las falsificaciones sospechosas. Las marcas proporcionan a Amazon sus logotipos, marcas comerciales y otros datos clave sobre su marca, y Amazon escanea más de 5 mil millones de actualizaciones de productos por día, en busca de posibles falsificaciones. Amazon dice que ha estado probando estas protecciones automatizadas con varias marcas y, en promedio, sus protecciones automatizadas detienen de forma proactiva 100 veces más productos falsificados sospechosos en comparación con lo que eliminan de forma reactiva según los informes de las marcas.
Herramienta de autoservicio de eliminación de falsificaciones
Esta herramienta proporciona a las marcas la capacidad de eliminar listas falsificadas. Anteriormente, las marcas tenían que reportar una falsificación a Amazon, Amazon investigaba estos informes y tomaba medidas. Con Project Zero, las marcas ya no necesitan ponerse en contacto con Amazon para eliminar una lista falsificada. En su lugar, pueden hacerlo utilizando la nueva herramienta de autoservicio. Amazon dice que "esto proporciona a las marcas una capacidad sin precedentes para controlar y eliminar directamente los listados de nuestra tienda". Esta información también se alimenta de las protecciones automáticas de Amazon, por lo que Amazon dice que puede detectar mejor las listas falsificadas de manera proactiva en el futuro.
Serialización del producto
La serialización de productos es un servicio que permite a Amazon escanear individualmente y confirmar la autenticidad de cada uno de los productos de una marca que se compran en las tiendas de Amazon. El servicio de serialización del producto proporciona un código único para cada unidad que se fabrica y la marca coloca estos códigos en sus productos como parte de su proceso de fabricación. Cada vez que un producto que utiliza el servicio de serialización de Amazon se solicita en las tiendas de Amazon, Amazon puede escanear y verificar la autenticidad de la compra. Con este servicio de serialización de productos, Amazon dice que ahora puede detectar y detener la falsificación de cada unidad de producto antes de que llegue a un cliente.