Monday, October 7, 2019

HP: despidos, cambio de estrategia y nuevo desafío al Aftermarket


HP planea invertir $ 1 mil millones para recortar 9.000 empleos que ahorrarán $ 1 mil millones y desafiarán el mercado de suministros de terceros.

La semana pasada, en una reunión de analistas de valores, HP Inc. anunció un amplio plan de reestructuración que implicaría despidos de empleados globales de aproximadamente 7.000 a 9.000 empleados, o aproximadamente el 16 por ciento de su fuerza laboral. La compañía también anunció un nuevo modelo de negocios que busca abordar su disminución de los ingresos por suministros de impresoras, particularmente tinta y particularmente en EMEA (Europa, Medio Oriente, África). Ese plan cambiaría fundamentalmente el modelo comercial tradicional de ventas de impresoras de la compañía, que implica la venta de impresoras con pérdidas, pero compensando la pérdida de ingresos por la venta de suministros.

Según CRN, en la reunión, los ejecutivos de HP dijeron que la compañía planea comenzar a eliminar los descuentos para los modelos de impresoras que pueden usar suministros que no sean de HP. Eso significa que los clientes aún podrán comprar impresoras HP “subsidiadas” que pueden usar suministros de terceros, pero esas impresoras tendrán un precio más alto que las que solo pueden usar suministros HP (Con las impresoras subsidiadas, HP cobra menos por la impresora de lo que cuesta, pero compensa la pérdida de ingresos con la venta de suministros).

Según el nuevo CEO de HP, Enrique Lores, los cambios solo afectarían su negocio de transacciones, no sus servicios de impresión gestionados (MPS) para los socios del canal, y su implementación tardará un tiempo, varios años.

HP también anunció que está "acelerando la transición a los servicios", según Lores, quien dirigió el grupo de impresoras de HP y asumirá el cargo de CEO de HP Inc. el 1 de noviembre, reemplazando al CEO saliente Dion Wiesler. Tuan Tran reemplazará a Lores, líder del grupo de impresión de HP.

"Los clientes pueden pagar el valor total de la impresora HP por adelantado, obteniendo la flexibilidad para los suministros", dijo Tran durante la reunión de analistas de seguridad. “Esto es como comprar un teléfono celular desbloqueado y luego elegir su propio proveedor de servicios inalámbricos. En estos casos, los clientes pueden disfrutar del hardware de impresión superior de HP, pero obviamente se arriesgan si eligen suministros alternativos ".

En el futuro, Tran dijo: "Comenzaremos a aumentar sistemáticamente los precios de hardware que se mueven hacia este modelo. Como resultado, los suministros, aunque todavía son muy, muy importantes para nosotros, ya no serán la métrica singular para determinar nuestro progreso ".

Areas de crecimiento
Los ejecutivos de HP dijeron que las impresoras multifunción A3, las PC premium y la impresión 3D se encuentran entre las áreas de crecimiento más importantes para HP y verán una mayor inversión. También la clave son los servicios de impresión administrados y el Dispositivo como servicio, que proporcionan ingresos recurrentes.
"La gran oportunidad es contractual, un área donde hoy estamos sub-indexados pero bien posicionados", dijo Tran. Tran dijo que los ingresos de MPS crecieron dos dígitos año tras año. y 1,000 clientes en todo el mundo se han inscrito en HP MPS.

Nuestra opinión
Desafortunadamente, las acciones de HP reflejan la realidad del mercado de impresoras/MFP de gama baja. Durante la última década, este segmento de gama baja ha visto una disminución en los volúmenes de impresión, particularmente entre los usuarios domésticos, así como una avalancha de suministros de tóner y tinta baratos de terceros, generalmente fabricados en China. En el mercado de oficinas de gama alta, los clientes generalmente pueden ser "encerrados" en la compra de suministros OEM con servicios de impresión gestionados (MPS). HP ha adoptado un enfoque similar con su programa Instant Ink, que impide que los clientes compren tinta HP OEM con un descuento. Aunque Instant Ink parece haber tenido éxito en todas las cuentas, no parece ser lo suficientemente exitoso como para combatir tanto los volúmenes de impresión más bajos como los suministros de clones baratos.

Fuente: Wirth Consulting

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