Si bien los volúmenes de impresión de oficina continúan disminuyendo gradualmente, una cosa que probablemente no disminuirá en el corto plazo es la impresión transaccional.
La impresión transaccional se refiere a documentos que deben enviarse y/o recibirse, a menudo por ley. Cubren algunas cosas buenas, tales como documentos de ventas y divulgaciones legales para ese auto nuevo que acaba de comprar, y algunas cosas no tan buenas, como una citación que requiere que comparezca ante la justicia. Si bien se ha digitalizado una gran cantidad de impresión transaccional, como los boletos de avión, mucho aún se imprime.
Los segmentos verticales de la industria que generalmente dependen de la impresión transaccional son los negocios de salud, legales, gubernamentales, de envío/logística y de consumo. En cuanto al último segmento, hemos visto un impulso para que muchas empresas obtengan la dirección de correo electrónico de un consumidor y luego les envíen su recibo por correo electrónico. Esto probablemente tomará bastante tiempo, ya que muchos consumidores probablemente no quieran dar su dirección de correo electrónico, y el factor de confianza, creyendo que el recibo realmente se enviará por correo electrónico, probablemente aún no esté allí. La mayoría de los compradores de automóviles nuevos aún exigirán un documento en papel.
La mala noticia es que la peor parte de la impresión de oficina ha sido reemplazada por alternativas digitales. Los informes impresos ahora generalmente se han reemplazado por archivos digitales, y las cartas ahora se han reemplazado por correo electrónico. Pero a pesar de los esfuerzos para la digitalización, la impresión transaccional todavía está siendo utilizada por los segmentos verticales clave de los sectores legal, gubernamental y sanitario.
Fuente: Wirth Consulting
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