Una nueva encuesta comercial global encargada por Xerox Holdings Corporation muestra que aproximadamente el 82% de la fuerza laboral en las organizaciones de los encuestados habrá regresado al lugar de trabajo en 12-18 meses, en promedio. En preparación para un retorno, las empresas están invirtiendo en nuevos recursos para apoyar una fuerza de trabajo híbrida remota / en la oficina, con un 56% de aumento en los presupuestos tecnológicos y un 34% que planean acelerar su transformación digital como resultado de COVID-19.
La Encuesta Xerox Future of Work, realizada por la firma de investigación independiente Vanson Bourne, encuestó a 600 tomadores de decisiones de TI, incluidos profesionales de nivel C de Estados Unidos, Canadá, el Reino Unido, Alemania y Francia, cuyas organizaciones tienen al menos 500 empleados. Los encuestados informaron sobre los desafíos causados por la transición repentina al trabajo remoto, con un 72% que afirma que no estaban completamente preparados desde una perspectiva tecnológica. Además de la tecnología (29%), los mayores puntos débiles durante el trabajo requerido desde el período de origen fueron la disrupción de la comunicación entre los equipos/empleados (26%) y el mantenimiento del enfoque (25%).
“Si bien no hay duda de que la pandemia del COVID-19 ha cambiado la forma en que trabajamos, nuestra investigación descubrió que, con el tiempo, muchas compañías planean tener a la mayoría de los empleados de vuelta en un entorno de oficina. Esto podría ser por una variedad de razones, incluida la comunicación, la velocidad de toma de decisiones y el desarrollo del talento ", dijo Steve Bandrowczak, presidente y director de operaciones de Xerox. "Al mismo tiempo, el cierre repentino y el entorno de trabajo híbrido en curso han expuesto brechas tecnológicas que requieren una inversión nueva o adicional en los próximos meses".
Los hallazgos clave de la encuesta y las conclusiones de Xerox incluyen:
1. Las empresas planean devolver a la mayoría de los empleados a la oficina, aunque las políticas de trabajo remoto ampliado llegaron para quedarse.
Antes de que se impusieran los requisitos del trabajo desde el hogar, el 33% de los encuestados dijo que la seguridad y privacidad de la red/datos era su mayor preocupación con una fuerza laboral remota. El 24% citó la productividad de los empleados seguido por el 16% citando la infraestructura tecnológica. Estas preocupaciones, junto con la creencia del 95% de los encuestados de que la comunicación en persona es importante para el desarrollo personal y la evaluación del talento, indican que el trabajo remoto generalizado no reemplazará los espacios de trabajo más tradicionales. Sin embargo, ahora que las empresas están más cómodas con el trabajo remoto, las actitudes y políticas de los líderes de C-suite y los tomadores de decisiones de TI están cambiando. Entre los países encuestados, es más probable que Estados Unidos tenga un aumento de la confianza en el trabajo remoto (86%), seguido por el Reino Unido (80%), Alemania (80%), Canadá (77%) y Francia (75 %) Además, el 58% planea cambiar su trabajo de la política del hogar dentro del próximo año, destacando la necesidad de que las empresas apoyen una fuerza de trabajo híbrida. Nuestra conclusión: los empleados pueden no regresar a la oficina de una vez, o incluso en la misma capacidad como antes, pero la necesidad de que las organizaciones apoyen una fuerza de trabajo híbrida está aquí en el futuro previsible.
2. Las órdenes repentinas de quedarse en casa revelaron rápidamente brechas tecnológicas.
La rápida transición al trabajo remoto fue difícil para la mayoría de las empresas, ya que solo el 28% dijo que estaban completamente preparados y el 29% mencionó que la tecnología era su mayor problema. Entre los países específicos encuestados, Francia tenía menos probabilidades de estar completamente preparada para la transición repentina al trabajo remoto, mientras que Estados Unidos tenía más probabilidades de estar completamente preparado. Con respecto a la tecnología específicamente, los encuestados dijeron que sus principales desafíos eran el soporte remoto de TI (35%), soluciones de flujo de trabajo inadecuadas (27%), falta de herramientas de comunicación y colaboración (22%) y falta de soluciones basadas en la nube (10%). El 85% de los líderes empresariales también echaron de menos la accesibilidad y la facilidad de uso de sus impresoras de oficina, siendo los encuestados de Estados Unidos los que más los echaron de menos (93%) seguidos de Alemania (92%) y Francia (91%). Nuestra conclusión: mitigar contra futuras disrupciones, como la rápida transición al trabajo remoto como resultado de COVID-19, las compañías buscarán invertir en nuevas tecnologías y buscarán capacidades adicionales de las herramientas existentes para acelerar sus procesos de transformación digital.
3. Las prioridades de compra de tecnología están cambiando para apoyar mejor a los empleados.
Como resultado de las brechas tecnológicas descubiertas al tener una fuerza de trabajo en su mayoría remota, el 70% de los tomadores de decisiones de TI a nivel mundial están reevaluando su gasto presupuestario, y las empresas aumentan la inversión en recursos tecnológicos remotos (55%) o un híbrido de recursos remotos y en la oficina (40%). La pandemia también tiene negocios que priorizan las inversiones en software basado en la nube (65%), soporte remoto de TI (63%) y software de colaboración (52%). El hardware como computadoras portátiles e impresoras fue otra consideración importante, especialmente para las empresas con sede en Francia. El 22% de los encuestados lo cita como la necesidad más importante cuando se trata de tecnología, productividad y su experiencia laboral general.
Nuestra conclusión: el COVID-19 está alimentando planes de transformación digital y las empresas están poniendo un enfoque renovado en satisfacer las necesidades de los empleados con ambos hardware y software.
Para obtener más información, visite www.Xerox.com/MakeNowWork.
Metodología
La encuesta de 600 encuestados ubicados en los Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Alemania y Francia fue realizada por la firma de investigación independiente Vanson Bourne en mayo de 2020. Los encuestados incluyeron a los responsables de la toma de decisiones de TI (incluidos los profesionales superiores de nivel C), todos de organizaciones con al menos 500 empleados en una variedad de sectores, que incluyen servicios comerciales y profesionales, venta minorista, atención médica, servicios financieros y viajes y hospitalidad.
Fuente: Xerox Corporation / RT Media