UKCRA gana denuncia contra HP

HP ha garantizado a la Autoridad de Normas de Publicidad del Reino Unido que eliminará las afirmaciones de su publicidad futura.

En enero de este año, la Asociación de Remanufacturadores de Cartuchos del Reino Unido (UKCRA) registró una queja ante la Autoridad de Estándares Publicitarios del Reino Unido (ASA) en respuesta a un correo electrónico que distribuyó HP advirtiendo a sus clientes sobre los “tóners de imitación” y sus efectos dañinos en las impresoras.

En su correo electrónico, HP afirmó que "más de 1 de cada 5 problemas causados por cartuchos que no son de HP pueden dañar la impresora" y que "el 49% de los cartuchos de imitación fallaron durante el uso o de inmediato", en comparación con los consumibles originales de HP. 

Con la denuncia, UKCRA pidió a la ASA "que solicite a HP que cese y desista de cualquier campaña de este tipo", afirmando que el anuncio incluye "muchas declaraciones que son discriminatorias" y trata de "desacreditar los cartuchos de impresora de inyección de tinta y tóner de terceros que no sean los suyos en sus impresoras .

UKCRA agregó en ese momento: "Los cartuchos de impresora que se remanufacturan (reutilizan) no solo son más amigables con el medio ambiente, sino que son más sostenibles que el reciclaje".

La ASA ha recibido ahora una respuesta de HP, que ha asegurado a la autoridad que eliminará las afirmaciones de su publicidad futura.

Una revisión del sitio de HP revela que el correo electrónico en cuestión ya no existe en el servidor, o puede haber sido movido o eliminado. ASA dijo en su mensaje a UKCRA: “Consideramos que esto resolverá la queja sin remitir el asunto al Consejo de ASA y, en consecuencia, cerrará nuestro expediente.

“En una investigación formal, si el Consejo de la ASA decide que un anuncio infringe el Código, se les pide a los anunciantes que lo retiren o lo modifiquen. Debido a que HP ya nos ha asegurado que la publicidad por la que se quejó será modificada, consideramos que hay poco que ganar si se continúa con una investigación formal, que lograría el mismo resultado".

Aunque ASA no publica todos los detalles de la queja de UKCRA en su sitio web, www.asa.org.uk, la información básica, incluido el nombre de los anunciantes y dónde apareció el anuncio, aparecerá el 9 de septiembre de 2020.

Fuente: The Recycler


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