Las impresoras NeverStop (NS) "llénelas usted mismo" de HP, recientemente lanzadas, han encontrado algunos obstáculos y los usuarios finales dicen que no comprenden los mensajes de error y cómo resolverlos.
En respuesta, Chipjet, con sede en Hangzhou, ha examinado los mensajes de error que se muestran a los usuarios finales y ha identificado los tres problemas más comunes y cómo resolverlos.
Chipjet ha publicado otros artículos sobre "soluciones" a medida que continúa posicionándose como un proveedor de soluciones global. Como desarrollador y fabricante de chips, sus artículos de "ayuda" anteriores se han centrado en las actualizaciones de firmware de la impresora que afectan a los usuarios finales que utilizan cartuchos de impresora del mercado de accesorios.
Ahora, la empresa ha publicado consejos sobre las impresoras multifuncionales HP Laser NS 1020 / MFP 1005 series.
Los tres mensajes de error más comunes, según ChipJet, son:
1.El indicador de recarga de tóner parpadea rápidamente
Motivo: si se retira el kit de recarga de tóner antes de empujar el émbolo hasta el fondo del recipiente, durante el proceso de recarga, la cantidad de tóner añadido no se puede medir con precisión, lo que hace que la impresora muestre un estado de error:
• Para NS 1020: el indicador del orificio de llenado parpadea rápidamente; desaparece el indicador “+1” o “+2” que representa el nivel de consumibles en la pantalla;
• Para el MFP1005: Aparece Er / 31 o Er / 34 en la pantalla LED y el indicador en el puerto de recarga parpadea rápidamente; desaparece el indicador “+1” o “+2” que representa el nivel de consumibles.
Solución: vuelve a insertar el kit de recarga de tóner en el puerto de recarga y gíralo 180° en el sentido de las agujas del reloj, luego presiona el émbolo hacia abajo hasta que haga clic, lo que significa que el kit se ha instalado correctamente.
2. El indicador se vuelve amarillo y parpadea rápidamente
Motivo: hay algún problema con el kit de recarga de tóner instalado que hace que la impresora no lo reconozca.
Solución
• Retira el kit de recarga de tóner y comprueba si el modelo es adecuado para la impresora o no.
• Comprueba si el chip del kit de recarga de tóner está cubierto de sustancias extrañas o no; si es así, límpialo.
3. El puerto de recarga es giratorio
Motivo: antes que se muestre un mensaje de tóner bajo o tóner vacío, se gira a la fuerza un kit de recarga de tóner, lo que provoca daños físicos en el dispositivo interior del puerto de recarga. Esta acción podría causar una mala impermeabilidad del puerto de recarga que se puede girar fácilmente, lo que provocaría una fuga de tóner del cartucho de tóner.
Solución
• Ponte en contacto con un técnico de servicio profesional para que lo repare lo antes posible y no lo manipules en caso de daños más graves;
• Rellena el tóner sólo cuando aparezca un mensaje de tóner bajo o tóner vacío y opera de acuerdo con las instrucciones correctas. Cuando no haya un mensaje de recarga de tóner o un mensaje de error, NO rellenes el tóner.
Basado en la visión de “convertirse en un proveedor de soluciones de chip de primera clase y un socio confiable”, Chipjet Technology es una empresa nacional de alta tecnología con desarrollo, producción y comercialización de diseño de circuitos integrados profesionales y capacidad de aplicación.