El caballo de Troya de HP para capturar a sus clientes

Por Ray Stasieczko

Usted sabe que he estado pensando en HP en su búsqueda por revolucionar el mercado A3 con sus propios A3. ¿Sabe qué? Podría haber más en esta historia.

Empecé a imaginar realmente lo que HP podría estar haciendo. Tengo que ser honesto con usted: a veces me he preguntado, ¿de qué estaba hablando HP cuando habló de disrumpir el mercado A3 con sus A3?

Bueno, yo era uno de los más ruidosos ... el más ruidoso ... de todos los que decían que la estrategia era delirante. Le pregunté: "HP, ¿qué diablos estás haciendo?" El mundo entero cambiando a A4. ¿Por qué diablos irías y perturbarías A3 con tu A3? ¿Por qué no disrumpir A3 con A4?

Ud. sabe qué es lo que estaba pensando. Que tiene sentido. Es lógico.

Entonces, comencé a pensar: “Quizás HP no se engaña realmente. Tal vez estén siendo oportunistas. Quizás vean una oportunidad engañando a todo el mundo sobre A3 ".


Veamos los hechos:

1. Amplify: HP tiene este contrato masivo con montones y montones de papel. Se ve bien y tiene un lindo nombre llamado Amplify;

2. Premios BLI: también ganaron algunos premios de varios años por confiabilidad desde 2018 hasta 2021;

3. Premios para socios: HP tiene un poco de dinero, por lo que han obtenido fantásticos premios del programa de socios. Eso es genial para todos aquellos que quieren un hermoso premio en su armario de trofeos. Creo que mucha gente se suscribe a los OEM para poder poner un trofeo en su armario de trofeos. Buscan al OEM que ofrezca el trofeo más brillante, pero eso no significa que el OEM sea necesariamente el mejor socio.


Las A3 de HP: ¿son ilusorias u oportunistas?


Recopilación de datos de distribuidores sobre usuarios finales

Quiero que piense en HP y en otra palabra importante: recopilación de datos.

Mientras hablo con distribuidores de Estados Unidos, me cuentan más sobre ese contrato de HP Amplify. Dicen que HP quiere conocer mucha información sobre sus clientes. “HP quiere que demos muchos datos”, me dicen. Y realmente no les gusta hacer eso. Hay una cosa que sé sobre los distribuidores independientes y es que les gusta permanecer independientes. De lo contrario, simplemente podrían trabajar para HP.

No quieren trabajar para HP. Quieren ser dueños de su propia empresa. Quieren proporcionar productos, suministros y servicios a los usuarios finales en sus condiciones. Por eso son emprendedores. No quieren que un OEM de gran alcance les diga qué hacer todo el tiempo ... o que tome sus datos. Tarde o temprano, esos datos podrían terminar en manos de HP.

Me imagino que cuando vas a las convenciones de HP, los ejecutivos suben al escenario y dicen: "Es importante conocer a tus clientes. Es importante conocer a sus clientes ".

Lo que se olvidan de agregar sobre "conocer a sus clientes" es lo que realmente quieren decir: "Para nosotros es importante conocer a sus clientes".

Por supuesto, nunca podrían decir eso en la convención. Los distribuidores querrían saber: "¿Qué quieres decir con "quieres conocer a nuestros clientes"?"

Al final del día, ese contrato de Amplify se parece cada vez más a: quieren conocer a sus clientes. Tengo un problema con eso y lo llamo modelo de caballo de Troya.

El caballo de Troya

¿HP piensa que estos A3 son como el caballo de Troya?

Piense sobre esto. HP lleva el dispositivo gigante de caballo de Troya A3 a la oficina de su cliente. Pero dentro están todos los A4. Dentro hay "capacidades de comercio electrónico". Ese caballo de Troya A3 está sentado en esa oficina, tomándose su tiempo, recopilando algunos datos para HP. Están llegando a conocer a su cliente y usted ni siquiera lo sabe. Y están vendiendo suministros a sus clientes para sus otros programas que están fuera del contrato. Están haciendo todo tipo de cosas.

HP solo está esperando el momento en que esos A4, que han ganado todos los premios de confiabilidad, y tienen tan pocas piezas que no necesitan que los distribuidores las entreguen. Los dispositivos se configurarán simplemente sacándolos de la caja y enchufándolos.

¿Adivina qué? Muchos de ellos pueden hacer eso ahora mismo.

Entonces esa es la pregunta: ¿Es la obsesión de HP A3 realmente un caballo de Troya para ingresar a esas cuentas de revendedor?

Piense en ello porque hay otros fabricantes con los que puede hacer negocios. Si necesita A4, simplemente llame a Lexmark, por ejemplo. Es así de simple y sé que no van demasiado lejos. Hay muchos fabricantes de A3 por ahí y no es necesario que cierre con el que va a alterar la industria, especialmente cuando sabe que la industria va de A3 a A4.

Eso debería decirle que no es el socio más inteligente con el que lidiar.

Solo es mi opinión.

Déjeme pedirle que lo piense: en un entorno competitivo en una industria consolidada, ¿realmente queremos tener un caballo de Troya en la oficina de nuestros clientes?

Les recordaré, como siempre hago cuando termino, que el status quo es el asesino de todo lo que se inventará. No se quede estancado en el status quo.


Sobre el autor 

Ray Stasieczko es un escritor y orador con visión de futuro y, a menudo, controvertido. Puede que no quieras estar de acuerdo con todo lo que dice, pero estás obligado a leer y escuchar. Hacer lo contrario podría significar la perdición.

Ha llamado hogar al canal de imágenes durante casi 30 años y se desempeñó en varios roles y ha contribuido con casi 100 artículos a las publicaciones de la industria. Ray también ha hablado en las RT Media Summits en El Cairo, Sudamérica y China. Puedes contactarlo y verlo en LinkedIn.

Fuente: https://www.rtmworld.com/the-hp-trojan-horse-to-capture-your-customers/


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