Una nueva encuesta global muestra que el 80 por ciento de las pequeñas y medianas empresas consideran que la capacidad de automatizar tareas y procesos es clave para sobrevivir a la pandemia de COVID-19. El 85 por ciento dependía más que nunca de las tecnologías de la comunicación, el soporte informático remoto y el hardware y software de seguridad.
La encuesta Xerox State and Fate of Small and Medium Business realizada por Morning Consult entrevistó a 1.200 tomadores de decisiones empresariales de empresas con 25 a 1.000 empleados en los Estados Unidos, Canadá y el Reino Unido.
Otros hallazgos clave:
• El 82 por ciento dice que digitalizar el papeleo es importante para su supervivencia.
• El 75 por ciento depende más de las tecnologías de flujo de trabajo, en comparación con sus configuraciones pre pandémicas.
• El 88 por ciento considera que el software y hardware de seguridad que protege la información empresarial es fundamental para su longevidad, y el 75 por ciento tiene probabilidades de actualizar las soluciones actuales este año.
• El 65 por ciento dijo que el soporte de TI remoto era un problema importante, y es probable que el 74 por ciento invierta en mejores soluciones este año.
Los encuestados se mostraron optimistas: el 64 por ciento anticipa que saldrá más fuerte de la pandemia. El 81 por ciento reconoce que la crisis de salud los ha hecho más dependientes de la tecnología, y ven claramente que esa dependencia continúa para respaldar y asegurar una fuerza de trabajo distribuida. En comparación con el año pasado, el 75 por ciento ha aumentado sus presupuestos de tecnología en un promedio del 34 por ciento.
“Las pequeñas y medianas empresas son la base de la economía de los Estados Unidos y son fundamentales para el crecimiento económico sostenido”, dijo Joanne Collins Smee, directora comercial, pymes y canales de Xerox. "Necesitan tecnologías diseñadas específicamente para ellos con servicios locales y expertos en soporte que comprendan las necesidades comerciales únicas".
Xerox afirma que tiene un conjunto de soluciones dirigidas a las pymes que abordan los requisitos tecnológicos clave para la colaboración, la comunicación, el soporte de TI remoto, la seguridad y la automatización.
Éstas incluyen:
• Xerox Content Hub es una plataforma creativa segura para que los empleados distribuidos accedan de forma independiente a plantillas de documentos profesionales, personalicen e impriman localmente o utilicen digitalmente.
• Los servicios de TI pueden administrar, mantener y respaldar una infraestructura de TI híbrida, lo que garantiza que las soluciones de seguridad se correspondan con los riesgos comerciales identificados por las PYMES.
• La automatización de procesos robóticos (RPA) implementa una fuerza de trabajo de bot que aumenta la productividad en los procesos comerciales clave, como la facturación al cliente, el cierre financiero y las cuentas por pagar.
Además, la solución RPA de Xerox para pymes pone los procesos de back office en piloto automático para que las pymes puedan centrarse en trabajos de mayor valor. Los clientes eligen un bot fácil de implementar de un catálogo o crean un nuevo bot adaptado a un proceso específico. El equipo de Xerox se encarga de la configuración, implementación, alojamiento, capacitación y soporte del bot.
“La solución Xerox RPA liberará al personal administrativo y a mí mismo para que no tengamos que centrarnos en la recopilación de datos. Esto nos permitirá dedicar más tiempo a utilizar los datos para realizar cambios y desarrollar un sistema de bonificación para el personal”, dijo Deanne Anderson, propietaria de Creative Development.
Fuente: https://www.rtmworld.com/news/xerox-key-for-small-and-medium-business-to-survive-covid-19/