Un estudio de Konica Minolta y Keypoint Intelligence revela la profundidad de los desafíos de seguridad y trabajo en el hogar durante la pandemia en las PyMEs
La pandemia de Covid-19 exacerbó los puntos débiles de las pequeñas y medianas empresas (PYMES) en torno a la seguridad y la protección de datos. El 48 por ciento describió la seguridad y la protección de datos como sus principales desafíos de TI. El 37 por ciento de las empresas dijo que sus empleados habían experimentado virus, malware o amenazas de seguridad debido a las condiciones impuestas durante la pandemia. Como resultado de esos problemas de seguridad, el 47 por ciento de las empresas han adquirido o actualizado software o servicios de seguridad de TI. Los hallazgos fueron revelados por una nueva investigación de Keypoint Intelligence "Principales soluciones y puntos débiles de TI para pymes", creada en nombre de Konica Minolta. Se encuestó a 550 tomadores de decisiones de TI para pymes en los Estados Unidos, el Reino Unido, Francia, Alemania, los Países Bajos y la República Checa para identificar sus principales desafíos y puntos débiles relacionados con la tecnología.
Las pymes se enfrentaron a desafíos importantes en su esfuerzo por habilitar el trabajo remoto tras la pandemia: por ejemplo, el 38 por ciento de los responsables de la toma de decisiones de TI consideraba que la gestión del trabajo remoto era difícil o muy difícil. Para casi la mitad de las PYMES (49 por ciento), la falta de hardware o software necesario para los empleados fue una dificultad asociada con el trabajo desde el hogar. Del mismo modo, el 44 por ciento de los responsables de la toma de decisiones de TI identificaron como un desafío el mantenimiento y el soporte del hardware o software de TI de los trabajadores a domicilio. “Como consecuencia probable de esto, el 33 por ciento invirtió en servicios de TI administrados como resultado de Covid-19”, resume Olaf Lorenz, Gerente General Senior de la División de Transformación Digital de Konica Minolta Business Solutions Europe.
En términos de las operaciones diarias, el trabajo desde casa también presentó desafíos particulares relacionados con la comunicación del equipo y en el acceso y la colaboración en los archivos: el 51 por ciento de los encuestados identificó la comunicación con los gerentes u otros empleados como un desafío de la operación comercial resultante del trabajo desde arreglos para el hogar. Mientras tanto, el 37 por ciento indicó que localizar archivos era un desafío de TI asociado con el trabajo desde casa, mientras que el 30 por ciento citó la colaboración de documentos digitales como un desafío de operaciones comerciales que resulta de los empleados que trabajan de forma remota. "A partir de estos hallazgos, queda claro por qué el 35 por ciento de las pymes han invertido en aplicaciones de colaboración y uso compartido de documentos como resultado de la pandemia", concluye Olaf Lorenz.
El desafío del trabajo a distancia que impulsa los esfuerzos de digitalización
Otras tecnologías también vieron una mayor adopción: el 45 por ciento adquirió o actualizó el almacenamiento de datos en la nube como resultado de Covid-19, por ejemplo. “El desafío del trabajo remoto ciertamente ha estimulado los esfuerzos de digitalización en general. En el 65 por ciento de las organizaciones, los tomadores de decisiones dijeron que las presiones de la pandemia habían acelerado su camino hacia una mayor digitalización”, agrega Olaf Lorenz. Una forma habitual de conseguirlo es digitalizar documentos. Esta es probablemente la razón por la que el 56 por ciento de las organizaciones citaron las iniciativas de escaneo impulsadas por Covid-19 como impulsores para una mayor digitalización. En este contexto, es notable, no obstante, que muchas PYMES sigan dependiendo en gran medida de los procesos basados en papel y el 42 por ciento del contenido empresarial permanece en papel. El 49 por ciento de las organizaciones citaron preocupaciones por la privacidad y la seguridad como la principal razón para seguir usando papel.
Los rápidos cambios impuestos a todos por la pandemia tienen consecuencias irreversibles para la TI del lugar de trabajo del futuro, especialmente para las pequeñas y medianas empresas: tanto los empleados como las empresas han experimentado de primera mano cuánta flexibilidad es posible, con respecto al trabajo remoto y la colaboración en particular, pero también con procesos digitales optimizados en general. Aprovechar estas oportunidades es muy valioso, pero al mismo tiempo garantizar la seguridad es vital. Somos conscientes de estas necesidades y brindamos a nuestros clientes PYMES consultoría y soluciones relevantes para respaldar sus viajes digitales.
Olaf Lorenz Gerente General Senior de la División de Transformación Digital, Konica Minolta Business Solutions Europe
Fuente: Konica Minolta