Suscriptores de HP Instant Ink se quejan de la suba de precios

Después de anunciar en octubre de 2021 que tenía 10 millones de suscriptores globales a su programa de tinta instantánea, el sitio web de HP está recibiendo quejas de los consumidores sobre sus planes para aumentar el precio de suscripción en un 50 % el 12 de febrero de 2020.

Al mismo tiempo, los consumidores afirman que HP supuestamente cerró los hilos de chat en su sitio y amordazó la conversación.

Según un blogger, “El 15 de enero de 2022, 3 días después de la compra y el registro de Instant Ink y HP+, recibí un correo electrónico de HP que decía que a partir del 12 de febrero, el costo de mi plan de 50 páginas aumentaría de £ 1,99 a £ 2,99, un aumento del 50%. Revisé el foro en línea de HP y descubrí que 7 días antes de comprar la impresora, los suscriptores existentes de Instant Ink estaban recibiendo correos electrónicos con aumentos de precios. En los días siguientes se agregaron más publicaciones de clientes insatisfechos”.

"Creo en continuar publicitando un plan de £ 1.99 y luego aumentarlo inmediatamente a £ 2.99, que esta es una práctica aguda diseñada para atraer a nuevos clientes y, una vez 'fijados', golpearlos con un aumento inmediato".

En otra publicación, un bloguero informó: "Un plan de 15 páginas se reducirá en un tercio en páginas, un plan de 50 páginas aumentará un 50 % de costo, un plan de 100 páginas aumentará un 28 % de costo y todos los planes de páginas superiores permanecerán sin alterar."

Según TechRadar.com, HP finalizó su popular plan de "tinta gratis de por vida", que permitía a sus clientes imprimir hasta 15 páginas por mes. “Ahora hay un doble golpe: a los propietarios de impresoras HP que han adoptado el servicio de suscripción de Instant Ink se les ha dicho que el precio de su suscripción aumentará (potencialmente hasta un 50 % en algunos casos)”.

Instant Ink ha sido un gran éxito, con HP, sus 10 millones de usuarios generaron ingresos de $ 500 millones al año y un crecimiento anual de ingresos y suscriptores del 30 %. Es el servicio de suscripción de impresión más popular.

Fuente: https://www.rtmworld.com/news/subscribers-complain-over-hp-instant-ink-price-hike/


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