El gasto en servicios de TI superará el gasto en servicios de comunicaciones por primera vez en 2024
Se espera que el gasto mundial en TI alcance los 5 billones de dólares en 2024, un aumento del 6,8% con respecto a 2023, según el último pronóstico de Gartner, Inc. Esto es inferior al pronóstico del trimestre anterior de un crecimiento del 8%. Si bien la IA generativa (GenAI) generó un gran revuelo en 2023, no cambiará significativamente el crecimiento del gasto en TI en el corto plazo.
"Si bien GenAI lo cambiará todo, no afectará significativamente el gasto en TI, similar a IoT, blockchain y otras grandes tendencias que hemos experimentado", dijo John-David Lovelock, vicepresidente y analista distinguido de Gartner. "2024 será el año en el que las organizaciones realmente inviertan en la planificación de cómo utilizar GenAI; sin embargo, el gasto en TI será impulsado por fuerzas más tradicionales, como la rentabilidad, la mano de obra, y arrastrado por una ola continua de fatiga por el cambio".
Los servicios de TI se convertirán en el mayor segmento de gasto en TI en 2024
Los servicios de TI seguirán experimentando un aumento en el crecimiento en 2024, convirtiéndose por primera vez en el mayor segmento de gasto en TI. Se espera que el gasto en servicios de TI crezca un 8,7% en 2024, alcanzando los 1,5 billones de dólares (ver Tabla 1). Esto se debe en gran medida a que las empresas invierten en proyectos de optimización y eficiencia organizacional. Estas inversiones serán cruciales durante este período de incertidumbre económica.
“Las tasas de adopción de dispositivos y servicios de comunicaciones entre los consumidores se estancaron hace más de una década. Los niveles de gasto de los consumidores están impulsados principalmente por cambios de precios y ciclos de reemplazo, dejando espacio sólo para crecimientos incrementales, por lo que ser superado por el software y los servicios era inevitable”, dijo Lovelock. “Las empresas continúan encontrando más usos para la tecnología: la TI ha pasado del back office a la front office y ahora genera ingresos, hasta que no se llegue a un punto muerto sobre cómo y dónde se puede utilizar la tecnología en una empresa, no puede haber un meseta en el gasto empresarial en TI”.
Tabla 1. Previsión de gasto mundial en TI (millones de dólares estadounidenses)
La fatiga por el cambio de los CIO continúa afectando el gasto en TI
La tasa de crecimiento general del gasto en TI para 2023 fue del 3,3%, solo un aumento del 0,3% con respecto a 2022. Esto se debió en gran medida a la fatiga por el cambio entre los CIO. El impulso se recuperará en 2024, cuando el gasto total en TI aumentará un 6,8%.
Incluso con el impulso recuperado esperado en 2024, el entorno más amplio de gasto en TI sigue ligeramente limitado por la fatiga del cambio. La fatiga por el cambio podría manifestarse como resistencia al cambio: los CIO dudan en firmar nuevos contratos, comprometerse con iniciativas a largo plazo o contratar nuevos socios tecnológicos. Para las nuevas iniciativas que se lanzan, los CIO requieren mayores niveles de mitigación de riesgos y mayor certeza de los resultados.
La metodología de previsión del gasto en TI de Gartner se basa en gran medida en un análisis riguroso de las ventas de más de mil proveedores en toda la gama de productos y servicios de TI. Gartner utiliza técnicas de investigación primarias, complementadas con fuentes de investigación secundarias, para crear una base de datos integral de datos sobre el tamaño del mercado en la que basar sus pronósticos.
El pronóstico trimestral de gasto en TI de Gartner ofrece una perspectiva única sobre el gasto en TI en los segmentos de hardware, software, servicios de TI y telecomunicaciones. Estos informes ayudan a los clientes de Gartner a comprender las oportunidades y los desafíos del mercado. La investigación de previsión de gasto en TI más reciente está disponible para los clientes de Gartner en el “Gartner Market Databook, 4T23 Update”.
Acerca de Gartner para alta tecnología
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