El estudio de panorama MPS de Quocirca revela que el 79 % de las organizaciones migrarán a PC con IA en los próximos 12 meses y el 73 % de ellas también actualizarán el hardware de impresión al mismo tiempo.
Los proveedores de servicios de impresión administrados tienen una gran oportunidad de capitalizar a medida que las empresas planifican importantes inversiones en hardware y seguridad para hacer frente a la tormenta perfecta de actualizaciones de hardware planificadas, el fin de vida útil de Windows 10 y la prisa por adoptar la IA.
El estudio MPS Landscape Study 2024* de Quocirca muestra que ocho de cada diez organizaciones planean implementar PC con tecnología de inteligencia artificial en sus negocios en los próximos doce meses, y el 73 % de ellas planea actualizar su flota de impresión al mismo tiempo. En consecuencia, el 48% de los encuestados espera invertir más en impresión e imágenes durante el próximo año.
Louella Fernandes, directora ejecutiva de Quocirca, comenta: “El mercado está teniendo que acelerar las actualizaciones de hardware en todos los ámbitos a medida que los clientes abandonan los ciclos de renovación relacionados con el envejecimiento en favor de implementar nuevas capacidades de rendimiento de hardware. Esto presenta una enorme oportunidad para los proveedores de MPS que pueden ampliar su oferta a servicios de TI adyacentes y ofrecer a los clientes soluciones de inteligencia artificial y servicios avanzados para respaldar el entorno de trabajo híbrido”.
Otros hallazgos clave del Estudio de Paisaje de MPS incluyen:
• Los volúmenes de impresión se encuentran ahora en el 55% de los niveles previos a la pandemia.
• Las tres principales áreas de inversión en tecnología para el próximo año son ciberseguridad (66%), IA (64%) y computación en la nube (56%).
• Las tres principales prioridades de gestión de impresión para el próximo año son: seguridad (26%), actualización de hardware (23%) y soluciones de flujo de trabajo (23%).
• Aunque el 48% dice que está muy satisfecho con su proveedor de MPS, el 65% de las organizaciones está abierta al cambio y el 26% dice que definitivamente cambiará de proveedor al finalizar su contrato.
• La mayoría de las organizaciones buscan estandarizar flotas de proveedores únicos administradas por un proveedor de MPS.
"A medida que la lealtad de los clientes continúa debilitándose, con casi dos tercios de las organizaciones considerando cambiar de proveedor, los proveedores de MPS necesitan fortalecer y diversificar sus propuestas para retener a los clientes existentes y atraer nuevos clientes", continúa Louella. "Los proveedores actuales de MPS deben asegurarse de tener un perfil sólido durante las discusiones sobre la actualización del hardware para evitar perder frente a los competidores".
“Nuestra investigación muestra que la experiencia en TI es ahora el principal factor de selección para los proveedores de MPS, seguida de la experiencia en ciberseguridad y la competencia en automatización del flujo de trabajo. A medida que los proveedores compiten por contratos para llevar a cabo importantes programas de renovación de hardware, deben perfeccionar y articular sus capacidades en estas áreas. La creación de asociaciones con proveedores de tecnología complementarios será un importante factor de éxito”.
Persisten brechas de satisfacción en áreas prioritarias
El estudio también muestra evidencia de que persisten brechas de satisfacción en áreas identificadas en investigaciones previas del paisaje de Quocirca MPS.
Los tres principales desafíos que enfrentan las organizaciones en torno a la gestión de la impresión son reducir su impacto ambiental (38 %), que ha pasado del tercer lugar en la agenda en 2023, controlar los costos (38 %) y la seguridad (36 %). El estudio encontró que MPS tiene un desempeño deficiente en términos de satisfacción en las tres áreas.
“Los proveedores de MPS deben asegurarse de abordar estas preocupaciones como una prioridad”, dice Louella. “Las empresas tienen grandes expectativas sobre la aplicación de la IA y el análisis y buscarán proveedores que los aprovechen para mejorar la eficiencia, la sostenibilidad, la seguridad y la prestación de servicios. Aquellos que no lo hagan se quedarán atrás”.
El informe MPS Landscape de Quocirca contiene un análisis detallado de las ofertas de MPS de los principales proveedores de impresión junto con recomendaciones para compradores y proveedores.
Acerca de Quocirca
Quocirca es una empresa de investigación y conocimiento del mercado global que proporciona análisis e inteligencia de mercado estratégicos a líderes tecnológicos y empresariales de la industria de la impresión. Quocirca se especializa en analizar la convergencia de las tecnologías impresas y digitales en el lugar de trabajo del futuro.
Desde 2006, Quocirca ha desempeñado un papel influyente asesorando a sus clientes sobre los cambios importantes en el mercado. Nuestra consultoría e investigación están a la vanguardia del mercado de soluciones y servicios de impresión en rápida evolución, y cuentan con la confianza de clientes que buscan nuevas estrategias para abordar tecnologías disruptivas.
Con la confianza de organizaciones industriales globales, Quocirca ofrece una gran cantidad de conocimientos especializados en todo el ecosistema de impresión conectado. Nuestras amplias actividades de investigación están respaldadas por análisis rigurosos y un sólido programa de investigación primaria.
Fuente: https://www.rtmworld.com/news/quocirca-reports-needs-for-mps-providers-to-diversify-products/