Qué podemos esperar de los Servicios de Impresión Gestionados este año

Existen muchas definiciones para los servicios de impresión gestionados (MPS, por sus siglas en inglés), pero, seamos sinceros, en esencia significa: "Deja que estos problemas con las impresoras y copiadoras sean su dolor de cabeza, no el mío."

En pocas palabras, con los MPS, una empresa contrata a otra para supervisar, administrar y proteger su flota de impresoras, con el objetivo de optimizar los costos tanto como sea posible, prevenir interrupciones antes de que ocurran mediante un servicio y suministros proactivos, proteger las impresoras contra ciberataques, facilitar el uso de los equipos a los usuarios con soluciones como la impresión en la nube, mantener los dispositivos actualizados (por ejemplo, asegurando las actualizaciones de firmware necesarias) y, cada vez más, reducir el impacto ambiental de la impresión.

Desde su aparición alrededor de 2008, durante la Gran Recesión, cuando las empresas buscaban reducir costos excesivos de impresión, los servicios de impresión gestionados en Estados Unidos han crecido de manera constante. Según IMARC, el mercado ya tiene un valor aproximado de $9.9 mil millones y se proyecta que alcance los $30.3 mil millones para 2032, con una tasa de crecimiento anual compuesta del 13.20 %. Este ritmo de crecimiento superará ampliamente el de las ventas de hardware y suministros.

¿Qué podemos anticipar para este año en el mercado? En términos generales, podemos esperar lo siguiente:

Integración con la Nube

Las soluciones basadas en la nube pueden mejorar la accesibilidad, integración y seguridad de las impresoras. Entre estas, destaca la impresión en la nube, que permite a los usuarios imprimir desde cualquier lugar, ideal para entornos de trabajo remoto e híbrido. Esta transición reduce la necesidad de infraestructura física en las oficinas, lo que disminuye los costos y simplifica las operaciones.

Mayor Seguridad

Dado que las impresoras y los dispositivos multifuncionales (MFP) actúan como puntos de conexión a la red, pueden convertirse en objetivos de ciberataques. Los servicios de impresión gestionados pueden diferenciarse ofreciendo características de seguridad como el cifrado de datos, la autenticación de usuarios y la liberación segura de documentos impresos.

Compromiso Ambiental

Cada vez más empresas están considerando el impacto ambiental al implementar programas de MPS. Esto incluye desde el uso de impresoras más eficientes en consumo energético hasta estrategias para reducir el uso de papel.

Inteligencia Artificial y Automatización

Los conceptos clave en los MPS actuales son la inteligencia artificial (IA) y la automatización. Los análisis obtenidos mediante IA pueden ofrecer a los proveedores de MPS información sobre los patrones de uso, lo que permite realizar un mantenimiento preventivo y optimizar los recursos de impresión. Por su parte, la automatización puede simplificar flujos de trabajo, reducir la intervención manual y mejorar la productividad general.

Crecimiento y Consolidación del Mercado

Uno de los eventos más destacados en términos de consolidación será, sin duda, la adquisición de Lexmark por Xerox, una operación que se espera cerrar en la segunda mitad de 2025. Ambas empresas son líderes en MPS, y esta fusión fortalecerá aún más su posición en el mercado.

Fuente: Wirth Consulting