Un reciente informe de Sharp Europe revela que las pequeñas y medianas empresas (PYMEs) del continente europeo están incorporando con rapidez la inteligencia artificial (IA) en sus operaciones, como respuesta a la creciente incertidumbre económica y a las fuertes presiones competitivas.
Según el estudio —realizado entre el 17 y el 25 de junio de 2025 a partir de una encuesta a 2.500 líderes de PYMEs de diez países europeos— un 75 % de los propietarios afirma confiar más en la IA hoy que hace un año. La investigación apunta que el 52 % de ellos señala la incertidumbre económica como motor de la adopción, mientras que 53 % admite sentir presión por mantenerse al nivel de competidores ya inmersos en tecnologías de IA.
Estos datos confirman un giro: la IA ya no es vista como una opción extra, sino como una herramienta central en la estrategia de negocios, competitividad y crecimiento de las PYMEs.
El grado de integración y las expectativas
El informe indica que una mayoría significativa —64 %— afirma que la IA está “totalmente integrada” en su negocio. Además, más de la mitad de los encuestados (51 %) cree que la IA abrirá nuevas oportunidades para que sus colaboradores desarrollen habilidades técnicas o digitales nuevas.
Esta tendencia sugiere una transformación no solo tecnológica, sino también cultural: la IA se empieza a concebir como un motor de capacitación interna, eficiencia y adaptación permanente a un mercado incierto.
Obstáculos persistentes: capacidades, confianza y guía
Pese al entusiasmo, el informe revela que gran parte de las PYMEs aún perciben limitaciones. Un 55 % de los líderes reconoce que su empresa no está usando la IA tanto —o tan bien— como podría.
Desde el punto de vista del personal, la introducción de IA también genera tensiones: 35% de los líderes indica que sus empleados se sienten inseguros por su falta de habilidades técnicas, mientras que 34% reporta desconfianza en los resultados generados por IA. Además, un 33% señala que algunos trabajadores temen que el uso de IA sea visto como “hacer trampa” o como una forma de reducir su esfuerzo.
Finalmente —y quizás lo más relevante—, cerca del 43% de los responsables reconoce que falta una guía clara sobre cómo adoptar y usar la IA de forma segura y eficaz.
¿Cómo avanzar? Tecnología + Responsabilidad + Formación
El informe de Sharp sugiere que las PYMEs más exitosas en la adopción de IA serán aquellas que logren equilibrar innovación con responsabilidad institucional.
Para ello, recomienda acciones concretas como: asegurar una infraestructura de datos confiable para la integración de IA; implementar políticas internas de uso; capacitar al personal; y definir procesos claros de supervisión, control y ética. Sharp, por su parte, pone a disposición herramientas y servicios orientados a acompañar a las empresas en este proceso, como evaluación de “readiness” para IA, capacitación, seguridad de datos y servicios integrados bajo su propuesta “one Sharp” Digital Experience.
Una señal de alerta y una oportunidad
El informe demuestra que en Europa la adopción de IA por parte de PYMEs ya no es marginal: se perfila como una necesidad estratégica frente a coyunturas adversas. Al mismo tiempo, la falta de preparación del personal, la carencia de políticas internas claras y la desconfianza constituyen riesgos reales que pueden limitar los beneficios de la transformación digital.
Para las PYMEs que logren avanzar con una implementación seria, planificada y responsable, la apuesta por la IA puede representar una ventaja competitiva decisiva. Para aquellas que actúen de forma improvisada, el riesgo no es menor: pérdida de talento, baja confianza interna, errores operacionales o uso ineficiente de recursos.