Xerox está abordando activamente los desafíos en su cadena de suministro, una situación agravada por un atraso de 300 millones de dólares en pedidos no enviados.
Steve Bandrowczak, presidente y COO de la compañía, detalló recientemente las estrategias para mitigar estos riesgos durante una conversación pública. El enfoque incluye la exploración de rutas de transporte alternativas, como el uso de puertos en la Costa Este de Estados Unidos, Florida y Luisiana, con el objetivo de facilitar la logística y reducir los cuellos de botella.
Además, Bandrowczak subraya la necesidad de soluciones innovadoras en el abastecimiento de componentes, especialmente en un contexto de escasez persistente de elementos críticos como los chips. En ese sentido, mencionó los esfuerzos para identificar chips y fabricantes alternativos, diversificando la base de suministro y permitiendo mantener la continuidad productiva. Xerox también está revaluando las ubicaciones de ensamblaje para reducir puntos de disrupción dentro de la cadena de suministro.
La escasez de mano de obra representa otro desafío relevante, lo que ha llevado a Xerox a evaluar tanto alianzas actuales como alternativas para asegurar la disponibilidad de personal suficiente para las tareas de producción y ensamblaje. En cuanto al soporte a clientes, la compañía está extendiendo su apoyo a socios que enfrentan dificultades similares, ofreciendo alternativas como extensiones de contratos de leasing y equipos sustitutos, garantizando así la continuidad operativa de sus clientes.
Por su parte, Joshua Justice, fundador de JustTech y socio de Xerox, está implementando estrategias similares, ayudando a los clientes a gestionar el cumplimiento de pedidos mediante sustitución de productos, equipos en préstamo y la promoción de equipamiento remanufacturado. Este giro hacia la tecnología remanufacturada no solo responde a necesidades inmediatas, sino que también se alinea con prácticas sostenibles, al extender el ciclo de vida de los productos tecnológicos.
A pesar de las dificultades, existe un optimismo cauteloso respecto de una recuperación en la segunda mitad del año, con informes que indican que los pedidos pendientes podrían comenzar a despacharse próximamente. Tanto Bandrowczak como Justice confían en el potencial de mejora, reflejando expectativas positivas a medida que la dinámica de la cadena de suministro continúa evolucionando. Este enfoque proactivo pone de manifiesto el compromiso de Xerox por fortalecer sus operaciones y acompañar a sus socios mediante soluciones innovadoras y sostenibles en un entorno desafiante.