El mercado de servicios de gestión de impresión (MPS) continúa evolucionando más allá de la consolidación de los dispositivos basados en servicios hacia la eficiencia empresarial mejorada en torno a los procesos dependientes del papel. Mientras que muchas organizaciones están todavía en las primeras etapas de su viaje MPS, Quocirca estima que alrededor de un 20% se ha trasladado a los contratos de próxima generación que incorporan documentos de flujo de trabajo y servicios adicionales tales como servicios de procesos de negocio (BPS) y servicios IT (ITS). La experiencia en la industria sigue siendo un diferenciador clave a medida que los proveedores amplían sus capacidades de automatización de procesos de negocio.
Los líderes poseen un fuerte equilibrio de capacidad, estrategia y presencia en el mercado
Xerox encabeza a un grupo de compacto de líderes. Además de Xerox son líderes en el mercado HP, Ricoh, Lexmark y Canon. Xerox actualmente ofrece la más amplia cartera de servicios a través de la oficina, movilidad, producción y entornos comerciales remotos. Las ofertas MPS de HP se distinguen por una cartera amplia de soluciones con una visión madura de la nube, movilidad y seguridad. Lexmark continúa ampliando sus credenciales ECM a través de adquisiciones y sus capacidades de automatización del flujo de trabajo también están respaldadas por su experiencia en la industria. Ricoh continúa ampliando su huella MPS con capacidades ITS y BPS mejoradas mientras que Canon está trabajando para fortalecer sus capacidades BPO.
Jugadores fuertes proporcionan fortalezas complementarias.
Konica Minolta y Kyocera conducen la categoría de jugadores fuertes. A pesar de poseer fortalezas significativas, estos proveedores pueden carecer del alcance global o presencia en el mercado respecto de sus competidores MPS más establecidos. El nicho de mercado de Konica Minolta son las organizaciones de tamaño mediano, segmento que la ayudó a crecer significativamente en el 2013. Particularmente la OEM está centrando su crecimiento a través de la provisión de servicios IT, donde está trabajando para unificar a los proveedores de servicios adquiridos. Kyocera está surgiendo como un actor confiable en el mercado con su propuesta MDS, que es principalmente distribuída a través de su canal de distribuidores.
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