Panorama actual de los servicios de gestión de Impresión


El mercado de servicios de gestión de impresión (MPS) continúa evolucionando más allá de la consolidación de los dispositivos basados en servicios hacia la eficiencia empresarial mejorada en torno a los procesos dependientes del papel. Mientras que muchas organizaciones están todavía en las primeras etapas de su viaje MPS, Quocirca estima que alrededor de un 20% se ha trasladado a los contratos de próxima generación que incorporan documentos de flujo de trabajo y servicios adicionales tales como servicios de procesos de negocio (BPS) y servicios IT (ITS). La experiencia en la industria sigue siendo un diferenciador clave a medida que los proveedores amplían sus capacidades de automatización de procesos de negocio.

Los líderes poseen un fuerte equilibrio de capacidad, estrategia y presencia en el mercado
Xerox encabeza a un grupo de compacto de líderes. Además de Xerox son líderes en el mercado HP, Ricoh, Lexmark y Canon. Xerox actualmente ofrece la más amplia cartera de servicios a través de la oficina, movilidad, producción y entornos comerciales remotos. Las ofertas MPS de HP se distinguen por una cartera amplia de soluciones con una visión madura de la nube, movilidad y seguridad. Lexmark continúa ampliando sus credenciales ECM a través de adquisiciones y sus capacidades de automatización del flujo de trabajo también están respaldadas por su experiencia en la industria. Ricoh continúa ampliando su huella MPS con capacidades ITS y BPS mejoradas mientras que Canon está trabajando para fortalecer sus capacidades BPO.

Jugadores fuertes proporcionan fortalezas complementarias.  
Konica Minolta y Kyocera conducen la categoría de jugadores fuertes. A pesar de poseer fortalezas significativas, estos proveedores pueden carecer del alcance global o presencia en el mercado respecto de sus competidores MPS más establecidos. El nicho de mercado de Konica Minolta son las organizaciones de tamaño mediano, segmento que la ayudó a crecer significativamente en el 2013. Particularmente la OEM está centrando su crecimiento a través de la provisión de servicios IT, donde está trabajando para unificar a los proveedores de servicios adquiridos. Kyocera está surgiendo como un actor confiable en el mercado con su propuesta MDS, que es principalmente distribuída a través de su canal de distribuidores.

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