Epson lanza el servicio de reemplazo de tinta ReadyInk

El mes pasado, Epson Europa introdujo un servicio de reabastecimiento de tinta "pago por uso" (“pay-as-you-go”), llamado ReadyInk, para revendedores y clientes de Epson. El programa también estará disponible para clientes de los Estados Unidos.

Así es como funciona:
• El cliente compra online o en tienda una impresora Epson u All-in-One (modelos elegibles) de un distribuidor de Epson.
• El cliente se registra para el servicio de reabastecimiento de tinta Epson ReadyInk e instala el Epson ReadyInk Agent que permite a Epson monitorear el uso de tinta de su impresora.
• Epson monitorea el uso de tinta del cliente.
• Cuando la tinta del cliente se agota, el distribuidor de Epson recibe una notificación.
• Los revendedores de Epson venden tinta al cliente, manteniendo el control de las compras de cartuchos de tinta del cliente.

Epson factura el programa como una forma para que sus revendedores aumenten las ventas de tinta, así como para extender la relación con el cliente más allá de la compra inicial de tinta, y también para garantizar que los clientes utilicen tinta original Epson y no tinta de terceros.

Epson afirma que el programa es único ya que el distribuidor le está vendiendo tinta al cliente, no el fabricante de la impresora. Casi todas las nuevas impresoras de Epson serán elegibles para el servicio (excepto los modelos Epson EcoTank), y los clientes pueden verificar en línea si su impresora actual es compatible con la tecnología ReadyInk.

Según Massimo Pizzocri, vicepresidente de ventas para el consumidor de Epson Europa, "el mercado está cambiando: los clientes buscan cada vez más experiencias de compra rápidas y convenientes, por lo que es esencial responder a esta necesidad. Sin embargo, creemos firmemente que esto no debería venir a expensas del canal. ReadyInk proporciona una solución sin inconvenientes al problema de quedarse sin tinta, al tiempo que potencia a nuestros socios de canal en los segmentos minorista y de revendedor. Estamos brindando al canal una plataforma para fortalecer la retención de clientes e incluso aumentar las ventas. Les ayudará a superar la venta inicial del hardware a través de la venta constante de tinta e incluso a la venta de productos en categorías ".

Epson dice que alentará a sus revendedores a adaptar el programa a sus necesidades. El servicio fundamental proporcionará a los clientes una solución fácil y sin suscripción para no quedarse sin tinta. El socio de canal maneja la relación y tiene la oportunidad de mejorar. La firma dice que los revendedores lo apoyarán para ayudar con el lanzamiento y el mantenimiento continuo de sus propuestas de reabastecimiento de tinta con la tecnología Epson ReadyInk. ReadyInk está disponible desde el 29 de septiembre de 2017 y también parece que estará disponible en los Estados Unidos, ya que esta página web de Epson con instrucciones para descargar el agente de supervisión de ReadyInk parece indicarlo.