Con la idea de reducir la atención telefónica y mediante la tecnología de los códigos QR, la empresa AMR Printer Management presenta una solución simple y útil para los usuarios y efectiva para los proveedores de servicios técnicos.
Se trata de generar una etiqueta con un código QR que sea único para cada impresora y tenga el número de serie de la impresora asociado. Esta etiqueta se pega a cada una de las impresoras con contrato de mantenimiento.
Cuando el cliente o usuario final, necesita soporte o el equipo sufre una avería, puede utilizar este sistema llamado QR ticket.
1. Al apuntar la cámara del teléfono al código QR, aparecerá automáticamente un formulario web con los datos de la impresora ya pre-cargados. No es necesario escribir ninguna contraseña o identificación.
2. Solo deberá seleccionar el tipo de avería en un menú desplegable, como por ejemplo “problema del escáner”, agregar un comentario aclaratorio como por ejemplo “el alimentador de doble cara no funciona”, hacer una foto si lo desea y finalmente completar su correo electrónico y nombre.
3. En unos segundos, recibirá un correo electrónico con la confirmación de la recepción del ticket. Ya solo hace falta esperar que el proveedor del servicio se ponga en contacto.
Para más información visita:
https://www.ameterreading.com/v3_es/features-qr-code-ticket.html