La inteligencia artificial abre nuevas oportunidades para la industria, pero también está haciendo más sofisticadas las amenazas. Un nuevo estudio de Quocirca advierte que la infraestructura de impresión continúa siendo un punto vulnerable dentro de las empresas y plantea una oportunidad concreta para fabricantes y proveedores de MPS.
Durante años, la seguridad de impresión fue tratada como un tema secundario frente a servidores, computadoras o redes. Pero las impresoras y multifuncionales actuales son dispositivos conectados, gestionan información sensible, almacenan datos y forman parte de los flujos digitales de una organización.
El nuevo estudio Print Security Landscape 2026 de Quocirca muestra que ese riesgo no está disminuyendo. El 67% de las organizaciones encuestadas sufrió al menos una pérdida de datos relacionada con impresión durante el último año, frente al 56% registrado en 2025. Además, el 43% reportó múltiples incidentes y el costo promedio de una brecha relacionada con impresión ya supera el millón de libras.
La IA juega de los dos lados
Uno de los aspectos más interesantes del informe es el papel de la inteligencia artificial.
El 54% de las organizaciones está muy o extremadamente preocupado por el uso de IA para desarrollar amenazas más sofisticadas relacionadas con impresión, mientras que un 47% considera que la IA agéntica representa un riesgo para el cual todavía no está preparado.
Pero la misma tecnología puede convertirse en parte de la defensa. El 55% considera muy importante utilizar IA y machine learning para detectar amenazas, y un 87% considera importante que los fabricantes utilicen estas tecnologías para proteger los dispositivos frente a posibles compromisos.
Aquí aparece probablemente el punto más relevante para nuestra industria.
La seguridad puede transformarse en otra capa de valor dentro de la relación entre el dealer y su cliente. Quocirca señala específicamente una oportunidad para que fabricantes y proveedores de servicios administrados de impresión se diferencien mediante servicios inteligentes de seguridad y asesoramiento proactivo.
Más que proteger una impresora
El problema tampoco termina en el dispositivo. El informe destaca la creciente importancia de integrar la infraestructura de impresión con los sistemas de identidad y acceso de las organizaciones. El 84% considera importante esa integración, frente al 74% en 2025.
Esto incluye autenticación de usuarios, liberación segura de documentos, gestión de identidades en la nube y políticas de zero trust.
La complejidad aumenta además cuando existen parques con equipos de diferentes fabricantes. Según Quocirca, el 64% de las organizaciones opera actualmente flotas multivendor, frente al 59% en 2025, y estos entornos presentan mayores desafíos de administración y seguridad.
Y aparece la computación cuántica
Quocirca también incorpora un riesgo mucho más futuro: la necesidad de preparar los sistemas actuales para un escenario en el que la computación cuántica pueda comprometer determinados mecanismos criptográficos.
No significa que hoy existan ataques cuánticos contra impresoras. El concepto importante es la preparación post-cuántica: comenzar a considerar cómo proteger dispositivos y comunicaciones cuya vida útil puede extenderse varios años. Quocirca ubica esta preparación entre las nuevas dimensiones que deberá contemplar la seguridad de impresión.
Una oportunidad para el canal
Durante mucho tiempo, el argumento comercial del dealer estuvo centrado en hardware, consumibles, costo por página y disponibilidad del servicio. Ese modelo sigue siendo válido, pero resulta cada vez más limitado.
Si las impresoras son endpoints conectados a la infraestructura corporativa, protegerlas también puede formar parte del servicio.
Para el canal latinoamericano esto abre una oportunidad interesante: incorporar auditorías de seguridad, gestión de accesos, actualización de firmware, monitoreo de dispositivos y políticas de impresión segura dentro de las propuestas de MPS.
No necesariamente implica convertirse en una empresa de ciberseguridad. Implica entender que el cliente ya no necesita solamente que sus equipos impriman y estén disponibles. También necesita que no se conviertan en el punto débil de su red.
Y ese puede ser otro paso en la transformación del dealer: pasar de administrar impresoras a administrar de manera segura una parte cada vez más integrada de la infraestructura tecnológica de sus clientes.