La compañía incorporó monitoreo, diagnóstico y optimización de impresión mediante inteligencia artificial para impresoras inkjet. El acceso a estas funciones requiere cartuchos originales Canon.
Canon lanzó dos nuevos servicios basados en inteligencia artificial para ampliar las funciones y el soporte de sus impresoras inkjet de escritorio.
El primero combina el monitoreo continuo de la impresora con asistencia para prevenir y resolver problemas. A través de la aplicación Canon PRINT, el sistema puede enviar advertencias y recomendaciones cuando detecta situaciones capaces de afectar el funcionamiento o la calidad de impresión.
Por ejemplo, si el equipo no fue apagado correctamente, el usuario puede recibir una notificación con la acción recomendada antes de que aparezca un problema.
La nueva función Advanced Chat permite describir inconvenientes de configuración, conectividad, operación o impresión mediante lenguaje cotidiano. La inteligencia artificial analiza la consulta y puede combinarla con información obtenida directamente de la impresora para identificar posibles causas y proponer una solución.
El servicio se apoya en Data-driven Service Foundation, una plataforma cloud que Canon ya utiliza para sus equipos multifunción de oficina y que ahora extiende a determinados modelos inkjet PIXUS, denominados PIXMA fuera de Japón.
La impresora suma funciones desde la nube
Paralelamente, Canon presentó Connected Value Platform, una plataforma destinada a incorporar nuevas herramientas de impresión y escaneo mediante aplicaciones para computadoras y dispositivos móviles.
Su primera función es Web Print Optimizer, que utiliza inteligencia artificial generativa para analizar páginas web, eliminar elementos innecesarios —como publicidad y espacios vacíos— y reorganizar el contenido antes de imprimirlo.
Canon también anticipó Content-Based Naming, una herramienta que analizará documentos escaneados y les asignará automáticamente nombres descriptivos. Su versión para computadoras está prevista para finales de noviembre de 2026.
Los servicios requieren tinta original
El aspecto más relevante para el aftermarket aparece en las condiciones de uso. Canon señala que el servicio de monitoreo y Advanced Chat está disponible únicamente para clientes que utilizan cartuchos de tinta originales de la marca.
La misma condición se aplica a Connected Value Platform y, específicamente, a Web Print Optimizer.
Esto no significa que Canon haya anunciado un bloqueo general de cartuchos compatibles ni que las impresoras dejen de funcionar con consumibles de terceros. Lo confirmado es que determinadas funciones cloud y de inteligencia artificial quedan reservadas para usuarios de tinta original.
Por el momento, Canon confirmó el servicio de monitoreo para modelos seleccionados en Japón y presentó Connected Value Platform para equipos compatibles en Japón y Estados Unidos. La compañía no informó todavía su disponibilidad en América Latina.
Fuentes: servicio de soporte con IA de Canon y Connected Value Platform, comunicados oficiales del 1 de octubre de 2026.