¿Más grande es mejor?

Marketing Digital de Pequeñas Empresas & Mercados Locales 


Por Por Ian Elliott

Estamos condicionados desde jóvenes a creer que más grande es mejor, pero realmente, ¿esto es así?

Con el tiempo me he vuelto más escéptico acerca de los verdaderos beneficios de la escala en los negocios. Por supuesto, mi escepticismo no tiene impacto en lo inevitable, por lo tanto, en lugar del riesgo de adquirir la etiqueta de cínico y opositor, empecé a centrar mi pensamiento en oportunidades creadas a partir de las debilidades que aparecen cuando las grandes organizaciones se agobian ellas mismas en burocracias, desarrollan un servicio pobre al cliente y una multitud de otros problemas de rendimiento debidos a su escala.

Michael Reese, conocido representante inmobiliario de los Estados Unidos, afirma que "Nuestro lema es que más grande no es mejor, mejor es mejor. Por ello entendemos que proporcionamos a nuestros clientes un servicio personal, profesional e individual". No hay duda que en la fabricación y otras intensivas áreas destacadas de negocios, la escala es muy importante. Pero considere estos puntos:
1. Por definición, los pequeños negocios locales no tienen escala
2. Hay 28 millones de pequeñas empresas en los Estados Unidos
3. Ellas proporcionan el 55% de los puestos de trabajo y representan el 54% de todas ventas.
4. Los pequeños negocios han representado el 65% de nuevos empleos netos desde la década de 1970

Basados solamente en estos cuatro puntos, las pequeñas empresas son claramente muy importantes para la economía, sin embargo e inevitablemente, les resulta difícil competir eficazmente con las grandes organizaciones. Este es especialmente el caso en industrias en proceso de maduración donde han surgido los poderosos, como por ejemplo en la industria de productos de oficina. Históricamente, ha sido difícil ver cómo las pequeñas empresas lograron competir exitosamente en el largo plazo, por lo que fue inevitable una alta rotación de éxitos y fracasos.

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