Konica Minolta identifica cinco tendencias importantes que darán forma e influirán en el lugar de trabajo digital en 2024
La continua evolución y expansión del lugar de trabajo digital ha sido muy evidente a lo largo de 2023. Ha seguido desempeñando un papel fundamental a la hora de permitir con éxito el trabajo remoto, transformando la oficina moderna en un espacio geográficamente disperso pero unificado e impulsando así la tendencia del trabajo híbrido que sigue apoyando a muchos sectores. Factores más amplios, incluida la emergencia climática global, la creciente crisis del costo de vida y la inflación, junto con los conflictos geopolíticos y las guerras, también ejercerán su influencia en el lugar de trabajo digital a lo largo de 2024. A medida que las organizaciones y empresas se esfuerzan por seguir siendo rentables y competitivas mientras abordan las expectativas y necesidades cambiantes de los empleados, junto con los desafíos persistentes de la escasez de habilidades, la importancia de la tecnología del lugar de trabajo digital seguirá creciendo. Además, su papel a la hora de garantizar la satisfacción, la retención y la atracción de talentos de los empleados será cada vez más vital.
Konica Minolta reconoce el papel vital que desempeña y ha identificado cinco tendencias principales que ayudarán a definir el lugar de trabajo digital en 2024.
Tendencia 1: Uso inteligente de la Inteligencia Artificial (IA) y el Machine Learning para la automatización de tareas adecuadas
Mediante el uso de sistemas automatizados que utilizan inteligencia artificial o aprendizaje automático, se pueden automatizar tareas laboriosas, repetitivas y que requieren mucho tiempo, brindando a los trabajadores más capacidad para tareas más productivas. El mercado de la IA crecerá a nivel mundial de 298.246,87 mil millones de dólares en 2024 a 1.847.495,6 billones de dólares en 2030. Casi la mitad de los trabajadores (45%) predijeron que la IA provocaría un cambio “significativo” en sus trabajos durante el próximo año, mientras que más de un tercio dijo que se sentía abrumado y preocupado por estos cambios. Por lo tanto, la implementación de sistemas automatizados debe realizarse de manera inteligente, ética, sensible y cuidadosa para garantizar que mejore la productividad de los trabajadores respetando al mismo tiempo sus derechos y las opiniones y preocupaciones más amplias de la sociedad.
Konica Minolta está trabajando actualmente para integrar más IA en sus soluciones de Gestión Inteligente de la Información. El objetivo es permitir una mayor automatización para aliviar a los empleados de tareas arduas y que consumen mucho tiempo, por ejemplo en el proceso de captura de documentos, donde el OCR (reconocimiento óptico de caracteres) zonal, que primero requiere una amplia formación, será reemplazado por IA, que ya no requiere ninguna formación para extraer información de los documentos. Konica Minolta también está trabajando actualmente en servicios individuales OpenAI para resumir, sintetizar, codificar y analizar hojas de cálculo de Excel. Estos pueden utilizarse, por ejemplo, para resumir documentos automáticamente, proporcionar apoyo en el proceso de lluvia de ideas o realizar previsiones.
Tendencia 2: Privacidad y seguridad de los datos
La Directiva NIS2 de la UE (Directiva de redes y sistemas de información 2022) entró en vigor el 16 de enero de 2023 y se consagrará como ley en todos los estados miembros de la UE antes del 17 de octubre de 2024. Su objetivo es fortalecer la ciberresiliencia de los operadores europeos de infraestructuras críticas y servicios esenciales. En vista de la continua amenaza (los ciberataques volvieron a aumentar drásticamente en 2023 en particular (los ciberataques semanales aumentaron en todo el mundo un 7 % en el primer trimestre de 2023 en comparación con el mismo período del año pasado, según el último informe de investigación de Check Point) y en el contexto de NIS2, muchas empresas necesitarán protegerse aún mejor para mejorar la resiliencia de los sistemas y procesos críticos. Los clientes también están subiendo el listón: la mayoría (87%) de los consumidores dicen que no harán negocios con una empresa si les preocupan las prácticas de seguridad de la misma.
En particular, las organizaciones deben considerar medidas avanzadas de ciberseguridad, como autenticación multifactor, cifrado y soluciones seguras de almacenamiento en la nube para garantizar la seguridad. Aquí es donde el soporte profesional de un socio de seguridad profesional como Konica Minolta marca una gran diferencia con servicios como protección de identidad, datos y endpoints, servicios de gestión de copias de seguridad gestionados y supervisión y gestión remotas.
Tendencia 3: bienestar y compromiso de los empleados
Los empleados son el recurso más valioso de una organización y es necesario fomentar y hacer crecer una relación positiva y productiva. El bienestar y el compromiso de los empleados son fundamentales, especialmente en un mercado de talentos cada vez más competitivo, que se verá aún más exacerbado por la evolución de las expectativas laborales de los trabajadores de la Generación Z (el 49 % elige su trabajo/empleador en función de sus valores personales, el envejecimiento población mundial (entre 2015 y 2050, la población mundial mayor de 60 años casi se duplicará, del 12% al 22%) y la escasez de habilidades, que también ejercen una presión cada vez mayor sobre los empleados existentes. Los arreglos laborales flexibles, el apoyo a la salud mental, brindar una experiencia digital adecuada a los empleados y recursos para un mayor equilibrio entre el trabajo y la vida privada son aspectos cruciales como parte del “deber de diligencia” hacia los empleados.
Konica Minolta, por ejemplo, tiene el programa Flourish, que apoya todos los aspectos de la experiencia laboral, incluido el desarrollo y crecimiento personal, la salud y el bienestar, y la celebración del talento y los logros. Konica Minolta también promueve la diversidad, la equidad y la inclusión de todos los empleados con, por ejemplo, la ejecución de programas como Woman2Lead y ShePlus, el desarrollo de ERG (Employee Resource Groups) como la red LGBTQ+ VIBRANT o el aumento de la conciencia sobre la inclusión de la discapacidad. Además, la empresa permite un enfoque flexible para trabajar en la oficina, desde casa o una opción híbrida, para un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida personal.
Tendencia 4: mayor colaboración basada en la nube
El trabajo híbrido y remoto está impulsado por sistemas de comunicación y colaboración basados en la nube, por lo que una mayor adopción y perfeccionamiento de estos garantizará que la fuerza laboral continúe trabajando junta de manera fluida y productiva. El mercado de software de colaboración tiene una tasa de crecimiento anual del 2%). El segmento de mayor crecimiento para las herramientas de colaboración son las aplicaciones de trabajo en equipo para dispositivos móviles que permiten a los trabajadores trabajar juntos con éxito independientemente de su ubicación.
Como socio de soluciones en la nube de Microsoft, el equipo de expertos acreditado de Konica Minolta puede ayudar a organizaciones de cualquier tamaño y tipo a obtener todos los beneficios de comunicación y colaboración de la gama de herramientas de Microsoft. Esto incluye Microsoft 365, incluido Microsoft Teams, que ayuda a las empresas a organizarse e interactuar mejor con los empleados.
Tendencia 5: La sostenibilidad y garantizar que la tecnología y las prácticas en el lugar de trabajo puedan respaldarla mejor
En vista del cambio climático, el aspecto de la sostenibilidad seguirá desempeñando un papel cada vez más importante al considerar el lugar de trabajo digital en 2024. Básicamente, la pregunta es hasta qué punto la transformación digital con sus tecnologías y prácticas cambiantes en el lugar de trabajo puede actuar como impulsor de una mayor sostenibilidad en el lugar de trabajo. Quizás uno de los ejemplos más tangibles de cómo la digitalización minimiza el consumo de recursos y al mismo tiempo ofrece importantes beneficios para el desempeño empresarial es la reducción del uso de papel en los procesos comerciales, especialmente si se tiene en cuenta que, en promedio, el 50 % de los desechos de una empresa es papel. Las herramientas de colaboración y en la nube permiten la colaboración remota, lo que reduce la necesidad de desplazarse a la oficina o viajar en avión para asistir a reuniones. Las soluciones basadas en la nube en particular también pueden ser más sostenibles que las soluciones locales, siempre que se tengan en cuenta ciertos factores (consumo de energía, consumo de agua, vida útil de los dispositivos, limpieza digital). Por ejemplo, los servidores en la nube que funcionan con electricidad 100% renovable solo consumen la mitad de CO2e por año/servidor en comparación con los servidores locales con electricidad renovable. Los servidores locales sin electricidad renovable consumen incluso seis veces más.
Con su enfoque Intelligent Connected Workplace, que se centra en la colaboración digital y los procesos inteligentes y sin papel, Konica Minolta se esfuerza por tener más en cuenta el aspecto de la sostenibilidad. Además de las soluciones de colaboración de Microsoft 365, la empresa también ofrece alojamiento de infraestructura como servicio (IaaS) y software como servicio (SaaS) en sus propios centros de datos, que cuentan con la certificación ISO14001 y funcionan con energía 100% renovable. Para las llamadas de servicio necesarias, Konica Minolta confía en la herramienta de servicio remoto visual AIRe Link, que ya ha ahorrado 23.567 visitas in situ, 911.295 kilómetros y 330 toneladas de emisiones de gases de efecto invernadero desde 2020.