La reinvención del sector de impresión
Por Gustavo Molinatti
La industria de la impresión atraviesa un proceso de transformación silenciosa pero profunda. Con la caída sostenida del volumen de páginas impresas y la presión de la digitalización, varias compañías tradicionales del sector están buscando nuevos caminos. Y la estrategia elegida sorprende: incorporar a su portafolio accesorios y periféricos de oficina —monitores y accesorios de pantallas, teclados y mouses, parlantes y auriculares, accesorios para celulares y computadores, brazos de monitores, escritorios ergonómicos, iluminación— para posicionarse más allá del papel.
Muebles y accesorios ergonómicos de oficina que mejoran la comodidad, la postura y el bienestar
No se trata de un cambio menor. Es un intento deliberado de pasar de ser proveedores de consumibles e impresoras a convertirse en proveedores integrales del espacio de trabajo.
Un horizonte de oportunidades
El movimiento abre múltiples oportunidades:
• Ampliar el ticket medio: la venta ya no termina en la impresora o el cartucho, sino que se complementa con productos que elevan la experiencia del usuario.
• Aprovechar el canal existente: distribuidores y resellers, que ya conocen el mercado corporativo y del home office, encuentran nuevas categorías para ofrecer.
• Construir una nueva narrativa de marca: una compañía asociada históricamente a la productividad puede extender esa legitimidad hacia soluciones de oficina completas.
• Capturar la ola del home office: la pandemia dejó instalada la necesidad de equipamiento ergonómico y versátil en los hogares.
Retos en terreno desconocido
Claro que el desafío es enorme. Este salto implica competir con jugadores consolidados y enfrentar dudas de los propios usuarios: ¿es creíble que una marca de consumibles para impresoras ofrezca un escritorio o un parlante?
A esto se suma la complejidad logística, la complejidad de la venta en Marketplace, el nuevo perfil de clientes con nuevas demandas, la gestión de garantías más exigentes y la necesidad de capacitar al canal en categorías ajenas a la impresión. En otras palabras, diversificar no es simplemente ampliar catálogo: es transformar ADN.
La oficina inteligente como destino
Más que vender productos aislados, la visión apunta a un ecosistema integrado: la oficina inteligente.
• Soluciones de colaboración híbrida (cámaras, audio, pantallas).
• Accesorios y sensores que optimizan la ergonomía y el bienestar del usuario.
• Materiales sostenibles y certificaciones verdes, en línea con las políticas ESG que cada vez más empresas demandan.
Es un concepto que trasciende a la impresora y pone el foco en cómo trabajamos más que en cuánto imprimimos.
De proveedor a arquitecto de experiencias
Este movimiento de las empresas de impresión no es un desvío oportunista, sino un síntoma de época. La identidad del sector se redefine: de proveedores de consumibles y hardware de nicho a arquitectos de experiencias completas para el lugar de trabajo.
Personalmente, creo que el gran desafío será aprender a adaptarse a las nuevas demandas y mantener la credibilidad. No alcanza con sumar productos: se trata de mostrar visión y coherencia. El futuro de la oficina no se mide solo en páginas impresas, sino en la capacidad de integrar tecnología, ergonomía y sostenibilidad en la experiencia cotidiana.
Ese es el nuevo tablero en el que las empresas del sector deberán jugar. Y allí veremos quiénes logran realmente reinventarse y quiénes quedan atrapados en la nostalgia de un modelo que ya no alcanza.