En un anuncio que para muchos fue sorpresivo y para otros algo esperado, HP informó que comenzó a comercializar su nuevo programa llamado “Instant Ink” en los Estados Unidos. Luego de algunas pruebas piloto iniciadas en el 2011, HP puso en marcha una nueva forma de venta de sus productos inkjet, dejando de lado su modelo de tipo “transaccional” para pasar a otro basado en una suscripción mensual de suministros, utilizando para ello sus líneas de impresoras habilitadas para funcionar a través de la web y conectadas en nube. Este programa, cuyas características podrán leer con detalle en esta edición, podría llegar a plantear un pivot en la industria, una nueva era de la impresión inkjet como servicio.
Probablemente la génesis de la remanufactura, ese big bang que le dio origen, haya sido el beneficio que traía competir con el tradicional modelo conocido como “razor and blade” (afeitadora y hoja de afeitar), donde la compañía vende su hardware (impresora o MFP) a precios económicos, para luego obtener su rentabilidad a través de la venta de costosos suministros (los cartuchos). Y el hecho que HP, líder indiscutido del mercado de impresoras, haya decidido dejar atrás este concepto de negocios, marca claramente la necesidad de cambios que esta industria debe realizar para poder crecer, mostrándonos un rumbo de lo que podría ocurrir con gran parte de nuestra actividad durante los próximos años. Como el programa ha sido lanzado solo en los Estados Unidos, América Latina contará con el beneficio del tiempo para observar sus resultados. Pero si HP es capaz de igualar los resultados alcanzados a través de sus programas piloto, la industria podría sufrir cambios importantes. E inclusive el éxito de HP podría inducir a sus competidores OEM a introducir programas similares. El tiempo dirá si este programa fue el origen de una nueva era o tan solo un nuevo modelo destinado a países del primer mundo.
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